不愿承担维修费 商家故意拖时间

　　本报11月22日讯(通讯员 王冰 叶冬梅)借故拖延维修时间，造成保修期“过期”，以便将维修费转嫁给消费者……市12315申诉举报指挥中心连续收到多起商家故意拖延维修时间的投诉。

　　许多商家在销售电器时，都规定保修期限，在此期间，消费者可享受免费保修。然而，近来个别商家却在“保修期”上做起了文章。消费者李先生2002年11月20日从某家电城

买了一台冰柜，今年11月10日出现故障，找到购货发票发现离规定“保修期”还差10天，于是急忙打电话给商家。该商场维修人员答应“这几天就去”。可等了一星期也没见人来，再打电话询问时，服务人员承诺“两天内，保证派人上门维修”，可还是不见人。11月21日，商家终于来人把冰柜拉走，说修好就送回来。今天下午，商家维修人员打来电话，说“冰柜修好了，但要交维修费500元”。李先生问：“没出保修期为什么要交维修费？”商家人员称，21日冰柜才送到商场，已出保修期了。针对此类投诉，12315工作人员提醒消费者，在商品出现故障，而且保修期将至时，假如商家找各种理由不来修理，要让商家写出书面记录，以便维权时有足够的证据。