手机“三包”内存数据包不包？

　　记者发现收费乱龙而且明显不合理

　　本报讯记者童雯霞、实习生陈子文报道：市民汪先生日前将在保修期内的手机送修，维修人员告诉他，维修时有可能丢失手机中的图像、电话号码等数据，为保险起见需交纳150元的费用。汪先生很纳闷：维修期内维修硬件是否需要保存软件？150元的收费合不合理？

　　汪先生的新手机在使用了不到5个月后“罢工”。手机尚在一年的保修期内，因此他将手机送至陵园西路的某指定维修点送修。维修前，工作人员提醒汪先生，手机内的自拍图像、录音录像、电话号码等数据如果不事先复制到电脑中的话，有可能全部丢失；如果不想丢失，就要支付150元的复制费用。

　　汪先生认为，手机在保修期内维修硬件，应当保护软件，而复制一下就得花150元，这个收费显然太高。宁愿丢失手机也不愿丢失电话号码等数据的汪先生不愿被“斩”，无奈之下，带上手机返回家中自己复制数据，然后再到指定地点送修。

　　前天，记者随汪先生再到位于陵园西路的某指定维修点，有不少送修的机主在被告知要交纳150元复制费时表示不解。年前才换了手机的张先生从外地来穗出差，为了能尽快用上手机，他极不情愿地支付了这150元。但当他让工作人员出示费用制定标准时，对方解释道，“三包”中没有说要对数据保护，因此不在免费维修范围内；“150元是行业市场价，如果你不愿意出钱，那我们不能保证数据的安全”。

　　150元是不是行业市场价？记者随后又拨打了市内其他几个手机维修点的服务热线，有的声称不提供数据复制服务，有的表示80元即可。

　　随后，记者走访了陵园西路和大沙头的部分二手手机店，能提供复制服务的手机店收费基本在50元以内，有的还可以“砍价”。一位店主谭先生告诉记者：“数据处理费一般在30—50元之间，150元明显是暴利了。”

　　一位不愿透露姓名的业内人士说，不存在所谓的“行业市场价”，“150元的收费实在太高”。

　　记者随后就此采访了市消委会宣传指导中心的陈才兴主任，他认为，手机三包中，并没有保证免费保留数据的规定，因此维修中心要求付费才能提供此服务在情理之中；但他指出，150元的收费明显过高。（报料人汪先生，三等奖100元）

　　（Robby／编制）