本报3月14日讯(记者 姜欣蔚)多数商家在搞优惠、促销等活动时，都爱缀上一句“本活动最终解释权归商家所有”。一旦活动中与消费者发生纠纷，他们往往便会拿出这句话来“解释”。今天，市消协、法律界人士均表示，商家并不具有最终解释权。
几天前，市民赵女士通过海报获知某超市正在举行“购物满百元送花生油”的优惠活动，便兴冲冲跑到超市狂购一番。交完钱后，赵女士拿着标有110多元消费金额的小票到服
务台领取花生油。但服务台却告诉赵女士花生油已经赠完，不再送了。赵女士随即与之理论起来，一位超市员工指着海报最下方的一行小字提醒赵女士：“最终解释权归商家。”赵女士登时无话可说。
商家到底有没有“最终解释权”？济南市消费者协会秘书长都明基认为，商家拥有“最终解释权”是否合理的问题，应该具体问题具体分析。商家在搞优惠、促销等活动时，不可能将所有可能发生的情况都提前明确下来。如果商家的最终解释符合公平、公正的原则，工商、消协还是支持的。但如果商家的最终解释有违公平、公正原则，那“最终解释权”就不会得到认可。
山东鲁兴律师事务所的伊丕国律师认为，“拥有最终解释权”实际上是商家的一块“挡箭牌”，并不具备法律效力。商家自称拥有“最终解释权”，实际上是一种单方格式条款，一般只用来约束对方，很少约束自己。从法律角度讲，一旦消费者与商家发生纠纷，这样的单方格式条款是无效的。因为消费者权益保护法第24条明确规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。”
伊律师说，从法律上讲，只有法院才拥有“最终解释权”。当消费者与商家为“最终解释权”发生纠纷时，可向法院提起诉讼。市消协提醒市民，如果合法权益被商家以“最终解释权”的名义损害，可及时到消协进行投诉，或请司法部门给予解决。
