事主与邮局——为丢失国际邮包起争执

　　7个月来，齐先生和孙女士夫妻俩一直为丢邮包而得不到赔偿的事不快。近日，他们来到本报叙述了事情的经过。

　　据他们介绍，他们的女儿在澳大利亚留学。2005年8月11日，他们在锦州站前邮政大厅国际邮件处，办理了邮往澳大利亚纽卡斯尔的邮包业务。邮寄的物品包括胶鞋，牛仔服、Ｔ恤衫等衣物，眼镜、毛巾等生活用品及干果、袋装核桃仁等食品。按照邮政营业员的指点

，他们填写了寄、收件人的地址、姓名及联系电话等。营业员告诉他们，邮包在寄出半个月至一个月内便可到达。可邮包寄出后，孙女士的女儿却一直没有收到。

　　2005年9月20日，孙女士到邮局办理了第一次查询，结果没有音讯。10月21日，她又办理了第二次查询，结论是只能查出邮件已发往上海的材料，又发到何处不清楚。直至今年2月16日，锦州邮政局工作人员打电话告诉他们，邮包丢失了，但他们不承担责任。理由是邮包是在澳大利亚境内丢失的，澳大利亚在“国际普通包裹不承担补偿责任的国家和地区”之列，而且在邮寄收据的背面注意事项第三项中已经注明：包裹在寄达国业务范围内丢失、被窃或损毁，而寄达国在《万国邮政公约》内声明对非保价包裹的丢失、被窃或损毁不承担责任。

　　齐先生和孙女士认为，邮包的收据背面虽然有注意事项的提示，但作为外行的普通老百姓，并不能领会是什么意思，更何况又没有标出澳大利亚就在《万国邮政公约》的国家之列，如果邮政营业员当时明确告诉他们，往澳大利亚寄邮包丢失不赔，那么，他们肯定就不寄了。因此，邮政局应该负责赔偿他们价值1800元的物品和455．60元的邮寄费用。

　　就孙女士丢邮包的事，记者采访了市邮政局的工作人员。据他们介绍，孙女士为女儿寄的邮包走的是空运水陆路，因为澳大利亚是拒绝接受保价国，所以，孙女士的邮包没有保价。经过详细调查，孙女士寄的邮包于2005年8月12日，经转沈阳通过飞机运抵上海。8月14日，从上海走航班直达澳大利亚，这表明，孙女士寄给女儿的邮包是在澳大利亚境内丢失的。在2000年国家邮政局《国际邮件处理规则》附录十七中标明，美国和澳大利亚等国在“对国际普通包裹不承担补偿责任的国家和地区”之列。因此，邮政局不承担邮包在境外丢失的赔偿责任。市邮政局监督检查部的工作人员还告诉记者，他们对孙女士丢邮包的事很重视，对赔偿问题还专门请示了省邮政局，但答复的结果和他们是一致的。

　　3月13日，记者电话采访了国家邮政局。据该局投诉中心的一位工作人员介绍，因为邮包已经安全地到达了澳大利亚，虽然邮包丢了，但按照国际邮件处理规则，他们不负赔偿责任。但从今年1月1日开始执行新规定，倘若邮包再在国外丢失，包括美国、澳大利亚在内的一些国家就开始负赔偿责任了。

　　齐先生和孙女士向记者表示，尽管如此，他们仍不能接受邮政部门的处理结果，还将通过诉讼的方式为自己讨个公道。