太原铁路局邀旅客共创“天天3·15”

　　本报讯3月13日，一位江苏籍的旅客在太原开往连云港的列车上补办卧铺时，意外地看到列车长在自己的车票后面盖上了一个印章。仔细一看，原来是太原客运段、连云港车队和列车长的三级投诉电话号码。“服务好不好，质量高不高，旅客最有发言权。”太原铁路局把每一位进站上车的旅客当做铁路服务的“消费者”，坚持公开投诉电话，主动征求旅客意见，让每一天都成为铁路服务的“3·15”。

　　据悉，太原铁路局在卧铺车票上加盖三级投诉电话的做法，方便了旅客投诉，杜绝了不良路风事件的发生。

　　另据了解，太原至上海的K374次旅客列车包乘组多年来在列车上广泛开展评选“文明车厢”活动，将旅客的意见融入到各项服务标准中，有效地维护了旅客权益，提高了服务质量。(吴明)