热线 西海都市报今日起关注窗口行业服务热线

　　青海新闻网讯 “你好，请问有什么可以帮您？”“打错了，你说的事情不归我们管。”同是热线电话，一热一冷的态度却有天壤之别。

　　“火车站吗？我想问一下到北京的车是几点开？”“银行吗？我的卡出了点问题，麻烦帮我查一下。”如今，不少的窗口行业都设立了服务热线、并对外公布。这样的便民热线可以说是一座座“连心桥”，其宗旨是为了更好地服务市民。通过这一座座“连心桥”，

市民得到了相应的帮助；通过这一座座“连心桥”，有关部门听到了百姓的呼声。在社会生活中，这样的便民热线功不可没。但不可否认，极少数窗口行业的服务热线在服务市民的过程中，仍存在服务态度差、遇事推托等问题。

　　即日起，本报将推出特别策划，关注窗口行业服务热线。拨打窗口行业服务热线时，您曾遇到的烦心事、感人事，不妨讲给我们听。您有什么好的意见、建议，我们会及时反馈给相关单位。同时，我们也欢迎窗口行业的工作人员谈谈接听热线的感受，讲讲幕后的故事。期待您的参与，本报热线：8454653、3530030、13709711245。还可以发短信或发电子邮件，邮箱：tttt_009@163.com。 （作者 雅宁 丹丹）