本报讯李女士昨日给本报打来热线反映，她在昆明市文林街上一家叫“啄木鸟”的按摩推拿店里，花200元钱办了张会员卡后，店铺却突然关门了。记者发现，消费者购买健身、美容会员卡后，因经营者突然终止服务或提供的服务与原承诺不符而导致的消费纠纷，已成为近期投诉热点。
李女士是这家叫“啄木鸟”的按摩推拿店的老顾客了，已经在那里消费了一年多。
今年2月份，她花200元钱重新办了一张会员卡，店方承诺凭此卡可以消费12次。16日，当李女士持卡去消费的时候却发现，店铺的卷帘门已紧闭，店面上没有任何告示。到底怎么回事？李女士到附近的杂食店一打听，原来这家店已关门十多天了，已经有不少消费者来此询问了。李女士说：“200元钱倒不多，但这样对待顾客实在有点过分了，是关门还是搬迁，应该给个答复呀！”
记者向昆明市消协咨询，工作人员告诉记者，类似的美容投诉时有发生：有的美容院为招揽顾客，推出不同价位的美容卡，多数会员还未消费完，老板却人间蒸发了……尽管工商部门介入调查，但因为没有投诉主体，很难处理。
如果商家们“发行”卡的行为能得到进一步规范，一旦逃单被投诉将给予重惩或禁入，消费卡是不是会用得更加放心？监管起来是不是会更加容易？
夏体雷（春城晚报）
