照相馆弄丢胶卷 顾客要为“美好回忆”索赔

　　汉网消息 记者肖利敏实习生郑宇

　　 【案例】 照相馆弄丢合家照

　　家住武昌解放桥的刘女士近日向晨报法律在线来电诉称，她丈夫在广州打工，一年难得回来两次。“五一”期间，丈夫请假回汉，小两口带着儿子一起到东湖磨山游玩，一家

人玩得蛮开心，相机里的一卷胶卷当天就被拍完了。

　　回广州前，丈夫想带上相片做纪念，刘女士赶着将相片送到附近一家照相馆冲洗。不想当她兴冲冲去取相片时，却被告知，相片弄丢了！

　　照相馆解释，因为工作人员的疏忽，照片在送洗途中不慎遗失。他们愿意按胶卷的实际损失，给予10倍的赔偿。一卷胶卷18元，照相馆愿赔偿180元。

　　刘女士却称180元的赔偿难以接受，她认为丢失的不仅仅是相片，还有“一家三口的美好回忆”，照相馆的过失给她和家人造成了很大的伤害，应该作出更多赔偿。

　　 【市民说法】 赔多赔少各有理

　　丢失胶卷到底应该怎样赔？昨日中午，记者在武汉图书馆附近随机采访了几位路过的市民。

　　市民张小姐认为，相片不同于其他物品，一旦遗失或毁坏，就再也不可能复制还原，这意味着生活中一些珍贵的影像就此永远遗失，造成的损失不是用金钱可以衡量的。照相馆按实际损失的10倍赔偿显然不够。

　　汉口莫先生则表示，照相馆丢失胶卷肯定存在过错，但站在照相馆的角度看，仅仅因为工作疏忽，就要承担太高赔偿，也有失公平。何况相片丢失造成的精神损失到底有多大，实际上很难界定，从可行性看，按照胶卷的实际损失赔偿，是比较妥当的。