“爱心伞”何以遭遇尴尬

http://www.sina.com.cn 2006年08月03日00:32 工人日报天讯在线

　　本报记者姜明　

　　“爱心伞”曾是城市公共场合一道亮丽而又温馨的风景，雨天为客人免费提供的“爱心伞”给大家带来了不少方便。然而遗憾的是，如此好事却难以维系，“爱心伞”风光一阵大都悄然消失……

　　曾几何时，“爱心伞”曾经是商家、酒店爱心服务的体现，今年夏季雨天明显增多，正是“文明伞”大派用场的时候。然而，记者最近在天津一些地方走访后发现，由于发放出的“爱心伞”每每很难收回，一些商家被迫撤掉了这项服务，而一些酒店和商家也只能采用收取押金的方式来避免“爱心伞”流失。商家：无奈有借无还

　　日前，记者雨中来到在麦当劳天津滨江道店，看到由于没带雨具，几名刚刚购买了食物的顾客都站在门口处等待，希望雨早一点停。一名“被困”在店门口的顾客对记者说，以前每逢雨天，这里就会提供“爱心伞”给没有带雨具的顾客使用。顾客不需要交纳任何费用，就可以将雨伞带走。但如今这项服务已经被取消。

　　该店一位员工说，最初，公司为了方便雨天没带雨具的顾客，在每个店内都放置了“爱心伞”架，摆放了近20把雨伞。但几次大雨过后，“爱心伞”架上就变得空空如也，很少有顾客将“爱心伞”送回。出于无奈，公司才决定撤销这项服务。在河东区一家银行的营业大厅内，记者扫视了几圈也没见爱心伞，一位工作人员说，以前有过，就摆放在大厅最显眼的地方，来办理业务的顾客碰到下雨，登记一下名字和家庭住址就可免费使用，半月之内归还。可伞借出去后，半数有去无回，搞得每逢雨天，都要补充新伞，每年光花在这上面的费用就有五六百元。后来，银行决定取消“爱心伞”。

　　在一个展览会上，主办者为方便参观者，下雨时在相距100多米的两处展点门口各设立了一个“方便伞”领还处，先后放置了300把精美的雨伞，并申明“用后归还，方便他人”，结果出乎意料，“方便伞”的吸引力似乎远远超过了展览会的魅力，上午9点多，两个领还处的300把雨伞刚摆出来就被一“借”而光。

　　“‘爱心伞’被一些不文明的人拿走了。”一家酒店经理告诉记者，以前酒店门口放过不计其数的“爱心伞”，任客人随取，无需任何手续，结果没多久伞都不见了。“能够将伞送回来的客人极其少数，久而久之就都没有了。”考虑到再投放的成本太高，所以他们采取了新的形式。“现在我们的‘爱心伞’都是由服务生拿着，下雨天的时候，服务生会撑伞送客人及其行李直到车前面，这样既可以方便客人，又防止雨伞丢失。消费者：归还和退押金之烦

　　记者在一家国美电器大厅内看到，尽管外面正下着大雨，但不少顾客却在门口避雨，并不去取服务台的“爱心伞”。“爱心伞”为何不受欢迎？记者询问了服务员得知，使用“爱心伞”必须交30元的押金，而且需要填写相关表格，内容涉及姓名、住址、电话等，服务员笑着说：“就是为了防止有人不送回雨伞。”至于所交的30元押金问题，这位服务员说：“押金只是一种形式，有借有还才是最重要的事。”

　　正在避雨的一位刘先生表示，与其交纳押金、打借条借把伞用，还不如花钱打车走，可以免去归还和退押金之烦。

　　一位市民告诉记者，她很想念有“爱心伞”的日子。因为她自己经常忘了带伞，以前有“爱心伞”时，她随时可以借到伞回家。“每一次我都会送回去。虽然有时因为忙会迟几天再送，但我会把它当做一件必须完成的事。”她说。“‘爱心伞’是倡导文明之伞，一把伞也值不了多少钱，但它体现的是一种承诺，市民在拿它的时候就必须承诺这是要送还的，只有这么做才有诚信。”期待撑起诚信的天空

　　一位教育专家指出，在许多行业和领域里存在的诚信缺失现象已成为制约经济、社会发展的突出矛盾之一，一个良好的行为习惯是一点一滴培养起来的，诚信的习惯也要通过一件一件小事建立。这样看来，诸如“爱心伞”这样的活动也是在进行社会诚信教育的一个章节。如果我们的社会生活中能多一些这样的活动，相信那些不讲诚信者会从一些商家率先表现出的信任中、从诸如还伞者的言行中，不断发现自己品行上的不足，矫正自己的恶习。小小的“爱心伞”或许真的能撑起诚信的天空。

　　不少市民认为，“爱心伞”会流传不下去，实际上是被一些贪小便宜的人害了。如果人人都能做到“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，“爱心伞”是完全可以成为方便市民的“文明大使”的。