供暖首日 这些小区冰冰凉

　　11月15日供暖首日，老天突然变了脸，阴沉沉还夹些冷风。居民家中暖不暖？还有哪些问题期待解决？记者用一天时间深入居民小区了解居民的“冷暖”。

　　热线实录

　　王女士反映：西安市通济小区，自备锅炉供暖，供暖费收到每平方米5．35元，价格

太高，不合理。

　　何女士反映：大庆路怡景大厦2002年至今没有供暖。

　　赵先生反映：劳动北路西电公司高层各家都有分户计量阀门，还要按面积收费，认为不合理。

　　王女士反映：联志东村邮局家属院因有人欠费没供暖。

　　张先生反映：省印刷厂5个家属院，只有1个家属院供暖。

　　刘女士反映：团结东路5号亚特小区没有供暖。

　　育华社区：供暖时间调整有人未交费

　　住户张先生投诉：11月14日小区里突然贴了一个通知，说因为近期天气较暖，15日不供暖。

　　记者调查：昨天早上9时，记者在育华社区看到了张贴的通知：“根据供暖有关规定，应在15日给大家供暖，由于近日天气较暖，为了节省支出，根据天气实a际情况，调整供暖时间……”落款是“市教育局校建所”。

　　“其实不是因为天暖不供，关键是有些人没有交供暖费，你看，那里还有欠费户的名单呢。”一些住户给记者说。传达室外的一块小黑板上，上面用白色粉笔明确写着“未交暖气费用户”，其中清晰地写了20个用户的名字。并写道：“希望以上住户速到房管所交费，以免影响整个楼供暖”。

　　“现在天虽然还没到很冷的时候，但眼看着一天天冷了，也希望社区里供暖的事能尽快解决好，让大家过个暖暖的冬天。”昨日，许多住户说出了自己的心愿。

　　天伦明珠小区：交了费未供暖 物业拒谈详情

　　住户许先生投诉：“我是明德门天伦明珠小区的住户，由于部分住户没交费，11月13日、14日试水后就不供暖了。小区里有很多老年人，没有暖气咋过冬？”

　　记者调查：昨日中午，记者在该小区看到一则《告知》，称“自2006年10月25日开始收取今冬暖气费至今，收费情况不理想，按供热公司要求，今冬暖气费一次性交清后才供暖。去年物业公司垫付的暖气费尚有个别业主未交清。今冬物业公司没有此项资金垫付。如造成今冬本小区不能供暖，责任不在物业公司”。该《告知》落款是“陕西启航物业发展有限公司”。

　　许先生家暖气管道冰凉冰凉的。许先生家中还有一位80多岁的老母亲，也只能干守着没有暖气的暖气管。许先生说，今年小区的供暖费从去年的4．3元／平方米变为今年的4．49／平方米，但业主事先不知道，也没见到物业公司张贴关于收费项目的任何通知，许多住户对这个收费很有意见。“我们业主希望物业公司能够给大家公示，让我们明明白白地取暖。”

　　负责该小区物业的陕西启航物业发展有限公司门口悬挂着的横幅上写着“积极交纳供暖费，保障全体业主利益”。

　　不时有一些住户到物业公司来询问。物业公司办公室用的还是煤炉子。当记者说明来意时，屋内的三名工作人员不说具体情况，只是说“负责人不在”。一名工作人员还边夹煤边撂了一句话：“供暖问热力公司去”。

　　光明小区：暖气费涨了价 业主家中冰冰凉

　　居民张先生反映：小区上千户住户家中的暖气片与室外的空气一样凉冰冰的。光明小区是天然气锅炉采暖?熏业主们在对去年的暖气收费的审核中发现有不少不明开支，加之今年供暖办收的暖费按4．4元／平方米计算，比去年的高，居民们有意见，很多住户没交费，供暖办就不予供暖。

　　记者调查：昨日下午，记者来到光明小区供暖办，不时有居民来这里咨询何时供暖。据工作人员说，没有如期供暖的主要原因是在向居民催缴暖费时天气还暖和着，很多居民建议推迟供暖时间，这样供暖期相应地也推迟一些，春节期间可以多享受几天暖气。另外天然气公司要收管道维护费，光明小区的天然气维护费是2万元，这部分费用由居民承担，加之今年3月份天然气涨价，因此将取暖费由去年的每平方米3．8元上涨到了4．4元／平方米。

　　针对何时供暖，这位工作人员说，可能要推迟到11月20日左右，若暖费交齐了就开阀门全部供暖，若收不齐，哪幢楼交费的住户多就给哪幢楼供暖，交费户少的楼就不供暖。该小区多位住户称其实主要原因是供暖费涨价过多引起住户不满，多数人拒交暖气费，只是希望供暖办能与业主好好协商，合理收费。谁不希望过个暖冬呢！

　　紫昕花庭：供暖的日子 新房不暖人心凉

　　业主王女士反映：物业办称居民楼层高，气压不够，不能供暖。

　　记者调查：昨日下午，记者来到紫昕花庭，小区院子里随处可见民工在修建道路、花坛等设施。在物业办，负责接待的工作人员称工程部经理不在。记者在等候时，不断有居民来询问何时能供暖。一位老人说，他是今年8月份入住的，当时购房时承诺的有暖气，可已经到供暖的日子了还是没有供暖，新房子就让人感觉特别寒冷。

　　负责接待的工作人员随后又称经理有事来不了，让记者看了一份通知，通知上称：“原定11月15日供暖时间，因小区采暖系统在调试过程中，发现一部分住户因装修改动暖气有漏水情况，同时部分住户家中无人同意检查，准时供暖将会受影响。物业公司鉴于以上原因，为保证业主财产不受损失，现顺延供暖时间。”但什么时候能供暖，负责接待的工作人员称自己不清楚。

　　莲湖路16号院?押这个冬天不担心供暖问题

　　居住在莲湖路16号院的居民们这个冬天一点也不担心供暖问题，小区里的暖气在11月14日已输送到居民家里。“回到家中推开卧室门一股热流扑面而来，让人感觉非常舒服。”住户张女士高兴地说。记者了解到，这个小区是一个单位家属院，居住的老人较多，每到供暖期都会提前一天供暖。“在供暖费用上，单位补贴一些，居民自己再掏一些，我们这个小区在采暖上基本没有矛盾，供暖的温度也适中，居民们都比较满意。”一位居民对这个小区的供暖很有信心。

　　供暖首日，记者走访了东郊、西郊、城内实行集中供暖的地区发现，有四大供暖问题市民最为关注。

　　关注一

　　小区集中供暖不热

　　问题：家住朱雀路的周先生昨天早晨起来一摸暖气温温的，把温度计放在暖气片上才13℃。物业办解释说，小区是集中供暖，暖气管里没排出去的冷气阻碍了供热。

　　暖气不热先问物业

　　释疑：家中暖气不热，最好先咨询物业，分清由谁供暖。可拨打西安市热力公司电话82484462、82492405，西安东郊能源有限责任公司电话83682100、83682101，西安热电有限责任公司84263883转2213电话投诉。

　　关注二

　　分户计量咋收费

　　问题：在东方星座住宅区居住的张先生家安装了暖气流量表，不知这种分户采暖的收费是怎么核算的，担心费用会太高。

　　分户计量收费有公式

　　释疑：西安市热力公司获悉，分户计量收费的具体计算公式为：居民采暖费用＝固定费用＋可变费用；

　　固定费用＝固定热价（每月4元／平方米）×建筑面积×60％；

　　可变费用＝热量表读数×热价（每百万千焦22元）×40％。

　　关注三

　　新房装修影响供暖

　　问题：吴女士在劳动北路购买了一套新房，在进行装修时，工人建议她将进入她家的供暖管道挪一下位置，装修就美观了。

　　私改管道后果自负

　　释疑：国家规定供暖设施不能随便改动，私改供暖设施造成严重后果的由改动者承担。热力公司专业人士建议，居民在装修中尽可能不要改动供暖设施，如果确需更换暖气的，应向供热公司专业人员咨询。

　　关注四

　　自备锅炉采暖费谁说了算

　　问题：王先生租用的办公楼内有7家单位，物业中心负责给这些单位供暖。不知这种情况如何收费？

　　自行供热自定供热费

　　释疑：记者从物价部门了解到，目前物价部门没有介入住宅小区、写字楼自备锅炉供热的收费。这部分收费价格可由供热人提出收费方案，在征得用热人代表（指业主委员会或业主代表以及其他使用人代表）同意后收取。

　　查查哪家烟囱冒毒烟

　　本报讯 （记者 文锦 实习记者 马凯）昨日西安市环保局对灞桥热电厂、西安市热力公司、西郊热电厂等全市二氧化硫和烟尘排放量占总排放量80％以上的48家124台燃煤锅炉用户进行了入冬以来第二次大规模检查，检查内容包括原煤抽样、二氧化硫及烟尘排放量是否达到相关条例标准要求。

　　西安市环保局监理处工作人员称：“市民如果遇见烟囱冒黑烟等污染空气的现象，都可以拨打市环境保护投诉中心热线电话12369进行投诉。”

　　又讯 从11月1日西安市环保局开展以综合整治古城大气环境为主要内容的“冬季蓝天行动”活动以来，环保部门已将群众反映的138个投诉全部督办落实。