开“白条”不兑货凑钱合买退换难

　　王洋 记者 郭铭华

　　本报讯日前，哈埠商场持续了十余天之久的如火如荼的促销战告一段落。商战的硝烟还未散尽，可消费者“疯狂”购物时得到的实惠感却已不在，随之而来的是各种各样因打折促销而引发的问题。

　　买的没有卖的精凑钱合买退换难

　　促销大战愈演愈烈，“远大买300送100，VIP送120；松雷买300储60，VIP储150”，引得不少消费者慷慨解囊，抢购了一把，但消费者却始终处于被商家“牵着鼻子走”的境况。消费者王女士告诉记者，商家制定返额很有“学问”。比如这次促销就是离300和300的倍数差几十元，不会轻易就让消费者凑够整数，获得返额的机会。王女士说：“为了凑够300或300的倍数，获得最大的优惠，我不得不买了一些不需要的衣物。”

　　因为在这次的促销活动中，持VIP卡每300元会多得到20元的优惠，为了在得到最大返额的同时不购买多余的物品，许多并不认识的消费者在付款处一起凑总额，并借用陌生人的VIP卡一起结账。当时看来是获得了实惠，但是却留下了一些问题。记者在采访中了解到，有些消费者回家后发现购买的商品不合适或者存在质量问题，却由于使用的是陌生人的VIP卡无法找到持卡人而无法调换或退货，不但没省到钱，反而还搭进去了，造成了不必要的经济损失。

　　开“白条”不兑货商家信用遭质疑

　　商场促销背后还存在着“信用打折”的现象。一些商家为了多卖货物，在没有存货的情况下，让消费者先交钱，过后再取货。消费者邹先生就遇到了握着商家开具的“白条”却拿不到商品的窘境。邹先生向记者讲述了事情的经过，他说：“我是在被远大五层奥索卡专柜销售人员通知有合适我的尺码的裤子到货后，按照约定第二天去购买的。当时售货员称顾客太多暂时找不到，让我先去付款。可付过款后售货员又让我改天再来取，并应允一定不会有误。可是当我隔天去取的时候却被告知裤子已经被卖给别人，以后也不会再有了，而售货员的意见只是给退款。”

　　作为一个普通消费者，邹先生觉得自己被欺骗了，消费权益受到了侵犯。他表示，这条裤子在促销中确实便宜了一些，可为此往返数次而付出的精力却让人无法承受。他认为，商家不顾信用和后果的促销，有损品牌价值所在。

　　专家提醒：理性对待三思后买

　　多年研究消费心理的一位学者认为，之所以有那么多消费者选择促销期间购物，也是因为这些商场的服务和商品质量已经在消费者心中得到承认。这种限时促销，让消费者产生一种紧迫感，在心理上产生机会难得的印象，同时也对下一次促销有了更多期望。

　　有关专家提醒广大消费者，在面对商家名目繁多的打折、返款等促销活动时，要三思而后买。要理性消费，按需消费，以免买而不用造成浪费。还要注意安全，不要造成人身财产等方面的损害。最重要的是要勇于维权，要增强保护意识，弄清商家促销的方式和相关政策规定，一旦受到侵害，要及时向各级消费者协会或行政执法部门投（申）诉。