旅游接待服务缩水 老人力争未果竟猝死

　　中广网杭州11月16日消息（记者陈淦 通讯员榕萱）外出旅游本想增长见识，图个开心，可杨某老两口外出旅游时，不想途中住宿条件与约定不一，遂与服务员发生争吵，丈夫情绪激动，诱发急性脑溢死亡，一件高兴的事演变成伤心事。

　　去年9月10日，杨某和丈夫夏某与浙江省丽水市某旅行社签订旅游合同，自2005年9月15日至21日参加青岛大连沈阳单飞九日游；旅游价格每人3350元，其中包括交通费、餐费

、住宿费、门票费、导游服务费及保险费；住宿按三星级饭店标准。当场交纳了旅游款共6700元。

　　9月17日，旅行团来到山东烟台，安排在倚山山庄住宿，杨某和丈夫夏某发现入住的房间插闩损坏，且房内的设施又不齐全，未达到合同中规定的“三星级饭店”住宿标准，要求服务员更换房间，经交涉后，虽然更换了房间，但新房间设施仍然不齐全，夏某遂与宾馆服务员发生争执，由于情绪激动，加上原本就有高血压病史，争执诱发了急性脑溢血，经抢救无效死亡。

　　随后，夏某亲属赴烟台处理了后事，并要求旅行社赔偿交通费、死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等共计298575.42元。因事故未完成旅游，按照旅游行程7天计算，杨某和丈夫夏某还有4天没游完，应返还旅游款3698.50元。

　　这次旅游是丽水某旅行社和杭州某旅游公司组织的，丽水某旅行社负责组织人员，杭州某旅游公司则负责旅游行程安排、服务标准等相关内容。由于双方就赔偿问题协商不成，夏某的亲人将两家旅行社告上法庭。

　　近日，莲都区人民法院作出一审判决，死亡赔偿金，丧葬费、医疗费、交通费、精神损害抚慰金等共计人民币298575.42元，其中丽水某旅行社赔偿30%，即人民币89572.63元；杭州某旅游公司赔偿40%，即人民币119430.16元，返还后4天的旅游款3698.50元。