本月上旬的士服务投诉率大降

　　拒载绕道仍是焦点

　　新快报讯（记者陈红艳通讯员杨丽媛）市客管部门日前通报了广州市11月上旬出租汽车行业服务质量情况。总体看来，服务投诉量比去年同期及今年10月份都有大幅下降，投诉焦点仍集中在拒载和绕道两方面。

　　据悉，11月上旬，交通服务热线96900共接听出租汽车服务投诉280宗，日均28宗，比10月下旬的日均34.7宗下降了19.3%；受理有效服务投诉184宗，与去年同期（2005年11月1日－10日）的263宗相比，下降了30%。总体看来，投诉焦点仍然集中在拒载和绕道两方面，其中拒载投诉83宗，占45.1%，与去年同期的99宗相比下降16.2%；绕道投诉55宗，占29.9%，比去年同期的56宗略降1.8%。

　　（晓健／编制）