门锁坏了，该谁掏钱？

　　11月19日，本报热线接到吴先生的电话，称他在小天鹅宾馆住宿期间，因为他在反锁门后忘记把钥匙拔出来，宾馆因此换了锁，而换锁的费用由他出，双方为此发生争执，他想让记者也判断一下此事该由谁负责。记者对此进行了调查采访。

　　■宾馆经理：“由于他的过失我们只能换锁。”

　　该宾馆的一位经理告诉记者，由于吴先生当日把房门钥匙插在门里面的钥匙孔上，在外面已经无法把门打开，无奈之下他们只能让门的生产厂家派人过来把门锁换了才可以继续使用，由于客人的过失造成门锁被损坏，因此换锁的费用理应由吴先生承担。

　　■宾馆部长：“这钱是赔给厂家的”

　　当记者提出要看一看宾馆的门时，一位部长刚开始不同意，后来经电话联系请示后才把房门打开。在采访中，这位部长也说换锁是因为吴先生把钥匙插在里面的孔上导致的，因此换锁的费用当然是由吴先生出，但她强调收取费用的不是宾馆本身，而是“门是厂家的，这钱是赔给厂家的，我们只是代收而已。”而当记者追问为什么门是厂家的，而不是宾馆的时候，她就闭口不答了。

　　■旅客吴先生：“这个钱不该我出！”

　　吴先生是从广东来玉林做生意的，从去年开始他每到玉林都在小天鹅宾馆住宿，对宾馆的地理位置还有价格比较满意。本月17日，他又来到该宾馆住宿。由于是外地人，出于安全方面的考虑，他一般都会关上保险栓后再用钥匙反锁，起到双重保险的作用，平时在出门前他都会把钥匙拔出来，但恰好18日那天忘记了，所以才发生了换锁的事。之后，宾馆从他的押金中扣除了换锁的费用共150元。他认为，宾馆没有明确告知钥匙不能插在门上，发生这样的事宾馆也有责任，因此费用不应该由自己支付。他说，门上的确有“注意事项”，可是字实在是太小了，很难引起旅客的注意。

　　■记者观察：有提示标识但不起眼

　　记者和宾馆经理、部长以及吴先生来到7楼的一间客房，据称客房的房门都是一样的。记者看到房门是“步阳”牌的防盗门，门的里侧有两个可以反锁的位置，最下面的是一个保险栓，在保险栓上面还有一个钥匙孔。据经理说，一般的客人都会选择下面的保险栓，把它转90度就可以方便地把门反锁上了。但吴先生为了保险，把钥匙插入孔内反锁又加了一重锁。在把手上方，记者看到贴着一张半张名片大小的纸，“注意”两个字稍大一点，但下面的字就非常小，比一般的字小上好多，大约是八号字。记者凑过去仔细看才知道原来是厂家提醒用户的几个事项，其中之一是“锁门时各点都要锁到位，否则出了事可要怪你自己喔！”，还有一条就是“外出时请不要忘记拔出里侧的钥匙”。

　　直到采访结束，记者也无法分辨此事的是非曲直。目前，吴先生已经向消协进行了投诉，而记者也将关注此事的结果，使后来者以此事为鉴。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花