购买家用汽车 消费维权找谁？

　　随着人们生活水平的提高，拥有私家车的百姓逐渐增多，购买私家车后消费者如何维权的问题也日渐突出。前不久，市消费者协会就接到了一起此类问题的投诉。

　　投诉人张先生几个月前在某汽车专营店购买了一辆国产小排量轿车，可是开出没几天就发现这辆轿车接连出现问题。张先生找到此车的经销商，想要退货或是调换其他型号的车。但是，经销商表示该车出现问题绝对不是车本身质量问题，而是人为因素导致的，作为

经销商他们对这种情况是不会给予调货或退货的。

　　协商未果，张先生找到了市消费者协会。接到张先生的投诉，市消协的工作人员立即进行详细调查，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关规定，工作人员找到了那家汽车经销商。经过多次调解，最后张先生与经销商达成共识，经销商负责为张先生的轿车进行维修，无论哪个零部件出现问题都予以更换。而且在车子维修期间，由经销商每天付给张先生一定的代步费。对于这样的调解结果，张先生和经销商均表示满意。

　　采访中记者了解到，在“有车一族”中很多人并不是像张先生这样清楚理智地为自己的爱车维权。有人错误地认为“汽车属于奢侈品消费，不像其他商品那样，可以受到《消法》保护”。所以，一部分拥有私家车消费者在购买后遇到问题只找经销商，一旦不能如愿以偿，就不知道该找哪个部门了，只好忍气吞声，自己承受损失。

　　对此，市消费者协会相关人士表示，消费者购买家庭自用汽车，就像花高价购买的珠宝、首饰和出巨资购买的住房等物品一样，无论花了多少钱，都属于《消法》调整和保护的范畴，理应受到《消法》保护。

　　记者 王迪