电脑修完重要资料丢了 郁闷客户遭遇索赔难

　　汉网消息 （记者王震实习生王雷）自己请电脑维修公司上门修电脑，修后电脑中的重要资料丢失，维修公司却只答应赔偿50元修理费。昨日，常青灯饰市场的曾女士向本报投诉。

　　据曾女士介绍，9日，她店内的电脑不能上网，就请前进五路一家电脑服务公司上门维修，维修人员只是问了一下电脑里有没有重要东西，然后就开始操作。修好后，一位顾客上门选购灯饰，她把电脑打开，发现存有新款灯饰照片的磁盘打不开，其他几个装有重要商业资料的磁盘也打不开。她赶紧联系该公司，维修人员上门一看，说文件丢了，很难还原。

　　她认为维修人员应对此负责，但该公司坚持只能不收修理费。昨日，该公司袁经理解释说，客户应自行备份重要资料。维修人员已事先提醒了客户，而且修完后让客户签字确认，所以不应负责。

　　 ■专家说法：

　　武汉诚明律师事务所潘程律师说，因为维修前，双方没有明确资料丢失的责任划分，而且资料价值多少也很难取证，所以客户难以索赔。他提醒大家雇人修电脑前，最好事先把责任区分好，修好后一定要当面试机检查。