原标题：痛心！煤气中毒打120，却被视为无效报警没派车…3死1伤！

　　遇急病时我们的第一反应

　　十之八九是拨打120

　　然而这次有人紧急情况下拨打120

　　却发生了让人意想不到的事情

　　结局令人扼腕叹息

　　今年2月24日，武汉市江夏区发生了一起一氧化碳中毒事件。一家四口命悬一线。

　　据了解，事发时，中毒的当事人曾拨打了120急救电话，可令人遗憾的是，120急救车并未到达现场，这究竟是怎么回事？

　　2月24日晚9点多

　　万先生家四口人不慎一氧化碳中毒

　　四口人分别是他的岳父岳母

　　他的爱人及年仅6岁的儿子

　　万先生告诉记者，因为没经验

　　当时看到家人在呕吐

　　爱人杨女士以为是吃坏了东西

　　所以在电话里告诉120说是食物中毒

　　实际上情况比这严重得多

　　江夏区120急救中心

　　位于江夏区第一人民医院内

　　距离万先生的家约5.9公里

　　按常理

　　杨女士在拨通了120急救电话后

　　应该立即会有车辆赶来救援

　　但万先生告诉记者

　　爱人拨通120之后，

　　武汉市120急救中心将电话

　　转到江夏区120急救中心

　　偏偏不巧的是

　　就在等待电话转接的过程中

　　杨女士因为一氧化碳中毒昏迷了过去

　　导致江夏120的电话接通后

　　家中无人应答

　　也正是这个原因

　　他岳父岳母及儿子的生命

　　被永远定格在了这一刻

　　第二天早上6点多

　　杨女士苏醒后又拨打了120

　　这次救护车才赶来

　　可两位老人及6岁的儿子已无力回天

　　杨女士也重伤入院

　　原本幸福的家庭瞬间支离破碎

　　万先生在外地上班

　　悲剧发生前一天才和儿子视频过

　　实在想不到

　　仅过了一天，父子俩竟天人永隔

　　万先生告诉记者

　　通过先前的电话录音可以判断

　　当时的情况是一个三方通话的过程

　　分别是他的爱人杨女士

　　武汉市急救中心及江夏区急救中心

　　在电话转接的过程中

　　能够清楚听到爱人呼喊儿子

　　说明他爱人当时还是有意识的

　　另外，在电话转接的过程中

　　江夏区120急救中心的电话占线了2分多钟

　　针对万先生的质疑

　　江夏区120急救中心的相关人员回应称

　　事发当天电话占线的原因是

　　工作人员正在处理前一个急救电话

　　相关人员回应

　　如果地址等重要信息不详尽

　　他们会回拨电话

　　但如果对方无人接听

　　则急救中心将其视为“无效报警”

　　在万先生看来

　　急救人员发现求助者没有回应时

　　应对这类特殊情况有一个专业的判断

　　而不是简单处理了事

　　江夏区120急救中心对此表示

　　急救条例中并未规定

　　该如何处理这类信息不全的报警

　　所以视为无效电话没有违反相关规定

　　那么，杨女士拨打120时

　　武汉市急救中心为什么不直接派车前往救援

　　而要转接至江夏区呢？

　　武汉市急救中心的工作人员回应表示

　　根据武汉市院前医疗急救条例

　　各区急救中心由区卫计委负责管理

　　换句话说，武汉市120急救中心

　　无法调派江夏区120急救中心的车辆

　　在专家看来，在现有法律和相关规定的层面上，武汉市120还是江夏区120在处置这起急救电话的问题上可能都不存在渎职过错。

　　但作为急救热线，如果工作人员再多一点专业性和责任心，对求助人的相关情况给出更有效的判断，或许悲剧就不会发生了。

责任编辑：张建利