原标题：顾客的“暂停键”是他们的“快进键”

　　这段时间，你最期待接到的电话是谁的？大部分人一定会提到他们——外卖和快递小哥。

　　“你的货物已经放在门卫货架上了。”“我在小区门口，东西会凉，早点来拿。”疫情防控中，市民宅在家，网购成了好选择。外卖和快递小哥的电话成了大家的“期盼日常”。这些骑手每天奔波在城市街巷和乡间道路上，密织起了疫情防控期间的后勤供给网络。

　　近日，上海市防控办出台《关于邮政快递业复工保畅通的实施意见》，再次助力邮政快递业复工复产。截止至2月25日，上海快递企业网点复工率达91.77%。1月24日至2月25日，上海邮件快件业务量累计13108.83万件。

　　城市的“摆渡人”

　　特殊时期，外卖快递小哥们化身城市的“摆渡人”，戴着防护口罩和一次性手套奔波在路上，用自己的忙碌，给许多宅在家里需要生活补给的市民带来了便利。

　　在松江邮政局人民路支局，几名工作人员正一边卸包裹，一边进行消毒。所有物品从寄出到送达，员工、邮件、邮车，每个环节都要实施严格的消毒流程。

松江邮政局人民路支局，几名工作人员正一边卸包裹，一边进行消毒。本文图均为岳诚 图

　　在松江三新生活园区的顺丰快递点，一名快递员正对快递柜进行清洁消毒。工作人员介绍说，顺丰负责的物流收发，严格落实每日的消毒清洁，保障场地和人员的防护卫生，确保用户包裹的全程安全。

　　“顾客的‘暂停键’是我们的‘快进键’，他们在家不能出门，我们更要做好保障。”一名正在街边等餐的外卖小哥说，希望能为疫情防控尽一点微薄之力。

　　疫情期间的配送任务比平时更复杂，按照疫情防控要求，快递员禁止进入小区，以往的快递驿站和快递接收柜大多不能使用。

　　针对大部分小区采取封闭式管理的方式，物流企业也做了应对方法。目前，大部分小区都设立了外卖快递代收点，推行与顾客无接触的配送服务，这样不仅能避免人与人直接接触，也在一定程度上提高了配送的效率。

　　“现在的快递大多是蔬菜、水果等生活必需品，考虑到大多数市民不能出门，对这些快递的需求比较急，我们每天都把这些快递送完再下班。”快递小哥们的一致感受是“忙”，忙得连接电话的时间都没有，吃饭就在路上找个清净地“扒拉”几口解决。不过，只要市民有需求，他们加班加点也要将快件送达，“我们多跑一趟，市民就能少出来一趟，这样城市就更安全。”

小区保安为快递小哥测体温

　　他们的“使命必达”让居民安心宅家

　　“是菜鸟裹裹吗？”“是！请报一下取件码。”“好的，2564。”在小区门口，李女士和快递小哥两人对过“暗号”后，李女士把箱子递了出来，快递小哥将箱子放进汽车后备箱，通过手机收取快递费后迅速上车开往下一个地点。

　　李女士说，自己前几天在网上买了不少蔬菜水果，想要分一些给住在市区的女儿。翌日下午，李女士女儿就收到了她寄出的快递，在楼下拆了外包装，将物品放进随身塑料袋，还用消毒水喷洒了一遍，再带回家放置在干燥通风处半小时以上，然后再进行下一步分拣和整理……李女士说，类似她家收发快递情况，很多人家都是如此。

快递小哥的电瓶车被装得满满当当

　　“春节过后，我就一直在网上买东西，然后等快递小哥送到家门口。最近大约半个月的时间，一家人没有出过家门。”李女士说，直到最近复工了，她还是通过微信小程序下单买菜，“等疫情过去，上网买菜这个习惯恐怕很难改过来了。”

　　这段特殊时间里，外卖快递小哥们的“使命必达”，让不少市民倍感暖心。在松江区中山街道信达蓝爵快递接收点，一名热心居民为快递小哥送上一份口罩。她说，快递小哥一直工作在送件一线，希望他们在为大家服务的同时，也要保护好自己。

责任编辑：郑亚鹏