为认真落实上级机关疫情防控规范的要求，坚决遏制疫情蔓延，重庆市永川区人民法院于1月31日暂时关闭诉讼服务和来访接待场所，制定疫情防控期间的诉讼服务应对措施，确保疫情防控不松懈，诉讼服务不停歇。

一、依托智慧法院平台，引导群众网上立案

通过微信公众号和在院外张贴诉讼指南等方式，发布了关于诉讼服务中心相关事项办理事宜的《公告》《温馨提示》等，积极引导当事人通过重庆市法院公众服务网站和“易诉”“易解”平台，在线开展立案、缴费、调解等诉讼活动，对于不便线上立案的群众，引导当事人、诉讼代理人将立案材料以邮寄方式向法院提交。春节假期结束至今，永川法院诉讼服务中心共通过网上办理各种民商事案件立案手续83件次，对审核通过的30余件民商事和行政案件予以了网上立案，对涉及民工工资等民生问题的执行案件200余件立案受理。

二、发挥12368诉讼服务热线功能，电话办理各类咨询

为保障当事人诉讼需求，永川法院诉讼服务中心派专人值守12368热线和诉讼服务值班咨询电话，保证疫情期间热线咨询电话及值班电话的畅通。值守干警耐心协助当事人诉讼咨询、案件查询、联络法官等，认真记录来电内容，积极协调审判执行各项工作，为当事人答疑解惑和排忧解难。春节假期结束至今，永川法院诉讼服务中心共计接听12368诉讼服务热线26次，接听诉讼服务值班电话200余次，对当事人及代理人反映和咨询的问题均及时进行了处理。

三、借助手机网络视频会议，拓展办公方式

在确保日常工作及疫情防护两不误的情况下，永川法院诉讼服务中心开启“轮流上岗+居家办公”的工作模式。在当前的特殊时期，永川法院诉讼服务中心多次通过“学习强国”手机视频会议传达会议精神，进行工作部署、工作汇报，既减少了人员聚集造成的交叉感染风险，又顺畅地将具体工作落实下去，做到隔离和工作两不误。

在这个特殊时期，永川法院诉讼服务中心坚守岗位、履职尽责，努力满足特殊时期人民群众对诉讼服务中心工作的新要求、新期待。