原标题：久别重逢，他们讲述“方舱”背后的故事

　　    李甜（右）终于见到了多次帮助过自己的杨超（左）大夫的真面容，百感交集

　　    王培红总护士长和王金龙重逢，回忆医患并肩作战的日子

　　    华中科技大学附属协和医院党委副书记，江汉方舱医院院长孙晖讲述“方舱样本”

　　    方舱医院，生命之舟，医患同船过渡，结下了深厚的情谊。5月27日，武汉江汉方舱医院的医护人员与患者作客“长江直播间”，这是他们阔别近三个月后的重逢。重生之日，患者朋友终于如愿看到了医护人员脱下防护服之后的真切面容，说出了一直没有机会表达的心里话。医护人员们讲述了方舱背后的故事，也让我们对这只“方舟”有了更多的认知。

　　    【出镜人物】

　　    李甜：江汉方舱医院患者，全家感染，母亲抢救无效离世，与父亲、儿子同进方舱，率先加入方舱志愿者行列。

　　    王金龙：江汉方舱医院第999名出院者，怀着感恩的心写下1.7万字的方舱日记，江汉方舱最年长志愿者。

　　    孙晖：华中科技大学附属协和医院党委副书记，江汉方舱医院院长，36小时完成方舱改造，创下40小时不眠不休的纪录，每天睡眠不到5小时，打造出方舱样本。

　　    杨超：江汉方舱医院总住院医师、协和医院血管外科党支部书记，方舱样本执行者，人如其名的“超人”。

　　    王培红：江汉方舱医院总护士长，穿梭在病区，衣服湿了干，干了又湿，每天工作到凌晨2点，人称“方舱保姆”。

　　    【名词解释】

　　    江汉方舱医院：江汉方舱是武汉第一批方舱医院，从2月5日开舱到3月9日休舱历时34天，是武汉市“开放床位最多、累计收治病人最多、累计出院人数最多”的方舱医院，实现了患者零病亡、零回头、医护零感染。

　　    为什么会有这次重逢？

　　    王金龙：穿着厚厚防护服穿行在病区的医护人员，就是渡我们患者上岸的“白衣天使”，我们能感受得到他们的关心，听得到他们的叮嘱，却看不清楚口罩和护目镜下温暖的笑容。江汉方舱的“舱友”们建了一个群，大家时常回忆舱里的日子，感念关怀我们的好医生、好护士，都说：“好想见一见他们的真面容……”，于是我和李甜代表大家提出了这个想法，也是为了借此机会亲口向医务人员道一声感谢。

　　    你在方舱经历了什么？

　　    李甜：我和我父母、儿子都感染了，我的母亲抢救无效离世。我的症状很轻，发病两天就好了，所以能够有机会和体力救家人。2月6日-7日，我和父亲、儿子先后进入江汉方舱，就像是溺水的人上了船。刚进方舱时我很平静，也会对人笑，因为我不想传递负能量。但是夜晚安静的时候，那种失去亲人揪心的痛苦就会袭上来，当时也不知道什么时候能出去，内心感到很恐慌很茫然。

　　    这里的医护人员好像看得出我的心思，他们用行动默默地关心我。孙晖院长、杨超医生帮我爸爸控制好糖尿病，送来特殊饮食；失去了最爱的外婆，15岁的儿子变得很沉郁，杨超医生为他安排心理医生进行疏导，把自己的电话留给孩子。儿子面临独自出舱进隔离点，“读书哥”付博士主动提出照顾他，可他们不在一个行政区，被分在了不同的隔离点。我急坏了，杨超医生反复协调终于把他俩安排在一起。

　　    这些看起来不是救死扶伤的“大事”，但解决每一件“小事”都会“牵一发而动全身”，孙晖院长、杨超医生等医护人员面对一两千名患者，他们把患者的“小事”当“大事”在办，花费了不少心血，他们是在用真心温暖患者。

　　    方舱里流行广场舞的背后故事？

　　    杨超：广场舞体现了方舱对患者非医疗需求的满足。治疗方面，我们有多年训练有素的医护队伍，通过优化流程，很快找到了适合方舱的医疗模式，取得了良好的效果。

　　    但非医疗问题才是更大考验，这里大量人群聚居，素不相识骤然集中在一起，形成了一个“类社区”，生活需求、“邻里关系”、心理问题成了主要问题。

　　    生活需求首先是“吃喝拉撒”。方舱伙食好有目共睹，但是建成初期存在洗澡、厕所不够等问题，患者提意见，我们立即扩建了一批移动洗澡间、移动厕所，完善了一批基础设施。

　　    在方舱，除了医疗维护，医护人员很多时候充当了居委会大妈的角色，比如“我不愿意和谁做邻居”“他为什么先出舱”“他看电视吵得我睡不着”“有的人要开灯有的人要关灯”等，这些很具体、很繁琐的问题，直接关系到患者的切身感受，处理不好激化矛盾，处理好了患者更加配合治疗。

　　    虽然很多事都超出医疗范围，但每一位医护人员会多方协调，寻找平衡点，争取做到令双方满意。

　　    方舱内设有广播台、图书角、活动区，带领大家跳广场舞、讲笑话、练八段锦等，组织各种娱乐活动就是为了营造轻松的氛围。一些患者难过、抑郁，心里有过不去的坎，由10人组成的心理团队重点关注的患者达100多人，通过微信公号24小时接受咨询，心理支持覆盖率达到了100%。

　　    在方舱当护士有过委屈吗？

　　    王培红：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”这是每一位从医者的座右铭，而在方舱医院，我对这句话有了更加深刻的体会。

　　    刚进方舱，硬件服务有待完善，医护人员工作条件差，防护设施匮乏，通信手段有限。患者反映洗澡、入厕等生活设施的不足。护士是与患者打交道最多的人，难免会受点委屈，但我们最深刻的感受是“去理解”。首先理解患者的焦虑、恐慌、无助以及各种情绪，再通过专业的服务，想尽一切办法满足患者的身心需求，以此获得患者的理解。

　　    住在方舱里的都是轻症患者，心理的疗愈胜于药物治疗。患者面对未知的病毒，牵挂分散在各治疗点的亲人，他们承受着巨大的心理压力。我们努力倾听患者的内心需求，帮助患者树立战胜疾病的信心和耐心，成为患者的心理守护者。

　　    我们亲历了方舱的设备和条件一样样变好，患者的心情一天天改善，方舱氛围越来越轻松和谐。看着一批患者走出方舱，是我们最感欣慰的时刻。

　　    江汉方舱医院的经验和模式是什么？

　　    孙晖：方舱医院是一家医院，不是集中隔离点，必须按医院的管理规范来运行，尽快隔离传染源并对传染源进行救治，这是我作为方舱医院管理者明确的运行标准。

　　    2月3日晚11点，我被叫到协和医院对面的武汉国际会展中心，被告知这里要建一家方舱医院，由我来当负责人。这是一个前所未有的容纳千人的“战时医院”，“会不会发生群体感染？”“出现大面积情绪波动怎么办？”“生活设施是否能满足大家需求？”说实话心里完全没有底，但不管任务多么艰巨，我必须要像战士一样服从。

　　    2月5日晚，第一批684名患者连夜入舱，我连续40个小时没合眼。第二天早上问题来了，给患者送早餐就送到了11点，我们迅速查找问题。后来一天送1500多份饭都能快速完成，就是得益于对送饭流程的检视和完善。方舱的日子我很焦虑，天天睡在办公室，开着对讲机，关注着集中出现的问题，要求当日解决。

　　    回过头来总结，医疗流程的制定和梳理、内部运行科学高效、各医疗队之间协同作战，各方物资协调保障、医护人员院感防护、患者的心理疏导……方舱医院形成了一系列运行模式和解决方案，为平战结合、打造公共卫生防护网提供了有益的样本。

　　    文/记者罗兰 张剑 通讯员涂晓晨  图/记者杨涛