原标题：遭当事人打脸！道歉了

　　近日陕西西安一名女子

　　在坐地铁时因为有事求助工作人员

　　没想到之后发生的事

　　让她很愕然……

　　9月18日

　　西安地铁在其官方微博上

　　发布一则以“遇见最美西安”为话题的微博

　　主角就是前两天寻求帮助的这名女子

　　内容是在当天上班高峰期

　　西安地铁工作人员做了一件“好事”

　　西安地铁在微博中

　　详细介绍了“好人好事”的经过：

　　近日，地铁2号线钟楼站内，一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员注意。询问得知，女乘客被脚上新鞋磨破了脚。工作人员立即拿来了医药箱，为乘客简单处理伤口，并送上创可贴备用，女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢。

　　不曾想

　　这个用力过猛的宣传

　　引来当事女乘客打脸

　　在朋友圈发声称

　　这是不实消息

　　　　当事女乘客指出了

　　地铁方面宣传的不实之处：

　　● 不是工作人员发现并主动询问的，而是自己去找的工作人员；

　　● 地铁工作人员没有立即拿来药箱，而是等了十几分钟后才拿来了药箱；

　　● 工作人员当时并没有进行简单的处理，而只是给了一块创可贴。

　　同时女乘客还强调

　　地铁工作人员当时还

　　反反复复地给她创口贴

　　直到照片拍稳妥为止

　　听到这里网友们表示：这真的挺迷惑的？

　　再次去搜索微博时

　　发现已经“不见踪影”

　　女乘客讲述的实情经过

　　在网络曝光后

　　引起了舆论对地铁方面的非议

　　9月19日下午

　　西安地铁在官方微博上

　　就此事发布情况通报

　　通报中承认：

　　1。未征得乘客同意的情况下拍照

　　2。已将相关微博删除

　　3。存在形式主义问题

　　通报全文如下：

　　9月17日上午，一名女乘客在钟楼站服务台前向工作人员询问是否有创可贴，工作人员联系车控室，随后车站值班员携医药箱赶到现场，将创可贴交给乘客。期间，有工作人员在未征得当事乘客同意的情况下对过程进行拍照。

　　9月18日，西安地铁微博运维人员在未征得当事乘客同意的情况下编发该微博信息，给该乘客带来一定不良影响。在得知当事乘客对该微博内容产生质疑后，运维人员随即将微博删除。

　　针对该事件暴露出我们在工作中存在的不细、不严等形式主义问题，我们在积极联系当事乘客沟通致歉的同时，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴，在全线网车站开展作风服务大提升活动，杜绝类似问题发生。

　　对此，西安地铁方面向当事乘客及广大网友诚恳致歉，并将在今后工作中，认真听取社会各界对西安地铁的意见和建议，进一步加大对工作人员的教育培训，改进工作作风，提升服务理念，以更加优质、全面的服务，回报广大市民、媒体和网友的关心与支持。

　　正能量值得宣传

　　但搞形式主义反而走偏了

　　多点真诚，少点套路！

　　来源：综合广东公共DV现场、@西安地铁

责任编辑：朱学森 SN240