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妇炎洁道歉:已成立专项小组,全面下架相关产品

妇炎洁道歉:已成立专项小组,全面下架相关产品
2022年05月20日 17:16 红星新闻作者:红星新闻

  @妇炎洁的官方微博: 尊敬的各位用户、朋友们:

  我们为妇炎洁官方旗舰店产品展示页面的不当内容

  对女性不尊重,郑重道歉。大家对妇炎洁的所有批评,我们

  都虚心接受。

  目前公司已成立专项小组,全面下架相关产品,开展

  自查自纠,深刻反省,杜绝类似情况再次发生;同时也正积极配合主管部门的调查。

  感谢大家对妇炎洁的关注和监督。

  相关报道:

  妇炎洁官方为何迟迟不道歉?仁和集团董事长回应:已专门开会 要求尽快处理(中新经纬) 

  中新经纬5月20日电 (林琬斯)妇炎洁曾因一句经典的“洗洗更健康”广告被人熟知,而今,妇炎洁因一条广告遭到舆论炮轰。

  奇怪的是,当事企业及其高层至今未有致歉,而仅仅由客服人员表达歉意。

  在营销上“出圈”,又在营销上翻车,妇炎洁低俗广告风波愈演愈烈,背后的上市公司仁和药业被推至舆论的风口浪尖。

  仁和集团董事长回应:已专门开会,要求尽快处理

  17日,妇炎洁电商官方旗舰店一款女性私处用品广告被指侮辱女性,广告写道:“83%的男性不愿意给伴侣……的原因竟然是……下不去嘴”“为什么会变黑?运动的摩擦、……频率高、爱穿紧身裤”等。

  广告发布后,全网哗然。17日,“妇炎洁广告被指侮辱女性”等话题登上新浪微博热搜。微博网友直呼:“我吐了!”“都2022年了还有产品在收变粉智商税?”

  同日,中国妇女报官微评论称,难以想象,在2022年的今天、在现代文明社会中,还有人拿女性的身体做如此不堪的营销、甚至还试图用数据伪装。

  在一片声讨质疑声中,17日,妇炎洁客服出面回应:“公司高度重视此事,产品已经下架,内部正在彻查,深感抱歉。”

  18日,江西樟树市市场监督管理局工作人员对媒体回应称,已知晓此事,将立案调查。

  然而随着舆论的发酵,迟迟未见妇炎洁背后的上市公司仁和药业出面道歉。19日下午,仁和药业控股股东仁和集团董事长杨文龙回复中新经纬,现在公司高度重视这件事,也在全力配合,“刚刚我们也专门开会,要求运营部门尽快处理”。当问及处理具体结果,杨文龙表示,(仁和)集团作为控股股东,具体情况他并不清楚。

  公司官网介绍,妇炎洁是中国女性保健护卫市场的知名品牌产品。妇炎洁品牌背后是江西康美医药保健品有限公司(下称康美医药),该公司是仁和药业的全资子公司。公开资料显示,杨文龙曾任康美医药董事长、总经理。

  中新经纬发现,身处舆论风波中心的妇炎洁官方旗舰店,其运营方是江西仁和堂医药连锁有限公司。虽然挂着仁和的牌子,但天眼查数据显示,该公司和仁和药业没有股权关系。年报显示,江西仁和堂医药连锁有限公司只是每年向仁和药业购买商品,并给予仁和药业数百万的商标使用费。

  值得注意的是,妇炎洁的产品营销已经不是第一次被质疑侮辱女性了。2016年,妇炎洁曾在洗涤液产品礼盒上印有“我不能洗掉你的过去,但我能洗干净你的未来”字样。

  营销翻车背后销售费用高企

  实际上,与“妇炎洁,洗洗更健康”一样耳熟能详的广告词,如“闪亮滴眼液,谁用谁闪亮”“家有儿女,常备优卡丹”“治感冒,就用仁和可立克”……均出自仁和药业,该公司也靠着这些知名品牌曾风靡一时,广告词简单上口,非常好记,近年来也找来了多个明星代言并大量投放广告。

  2003年,因《知心爱人》走红的付笛生、任静夫妇成了首任广告代言人。之后,袁咏仪、林心如、凤凰传奇都当过妇炎洁的代言人。在广告营销的加持下,公司营收从2011年的20.08亿元,增长到了2021年的49.36亿元。

  而如今,仁和药业自己能拿得出手的品牌,却还是这些20年前的“老本”。这之后,仁和几乎没有重磅知名品牌推出,在研发上的投入力度远不及在营销上投入。

  年报披露,2017年至2021年,仁和药业的销售费用分别为6.19亿元、7.78亿元、7.88亿元、5.77亿元与5.96亿元。同期,仁和药业研发投入却只有2341.66万元、3107.73万元、3804.16万元、3979.41万元与5214.37万元,销售费用一直是研发投入的10余倍之多。

  值得注意的是,2020年仁和药业的销售费用已经较2019年下滑了26.78%,然而销售费用还是研发费用的14倍。

  另外有媒体报道,截至2021年末,仁和药业在职员工的数量为7055人,其中销售人员高达4132人,占比高达58.56%,是生产人员的3.3倍。

  除了研发支出低,仁和药业也一定程度上依赖贴牌生意。“万物皆可仁和”“医药界南极人”等均是近年来外界给仁和药业贴上的标签。

  其实早在2007年,仁和药业在半年报中便表示将“不断提高资本规模及品牌规模,同时积极探索现行法规条件下OEM的各种可能”。

  如今在淘宝、京东等电商平台上,贴着仁和药业商标的产品五花八门,除了老牌明星产品,还出现了五花八门的产品,从私处美白精华、丰胸霜、防脱育发液、减肥药,到宣称“来个公子”“生精补精”的男性保健品等,应有尽有。

  “事实上,公司每隔一段时间都会有新的产品上市,这主要得益于OEM产品。”在深交所互动易平台,仁和药业董秘回复投资者提问时说,目前从收入来看,自有产品和OEM贴牌产品基本各占一半,但毛利方面,自有产品的毛利高于贴牌产品,贴牌产品是公司产品的有益补充,二者相辅相成、互不排斥。

  经纬快评:客服道歉就完事?妇炎洁官方还要躲到什么时候

  妇炎洁是中国女性保健护卫市场产品,但细看这组广告,不难发现其中赤裸裸的男性凝视,正如波伏娃《第二性》提及的“男人是主体,是绝对,女人是他者”,该广告营销本质是对女性主体和价值的蔑视,引发女性群体极大反感。

  值得注意的是,事发近3天后,截至发稿,仅电商客服人员出面道歉,妇炎洁官方与背后的仁和药业迟迟未公开道歉。

  中新经纬在妇炎洁官方微博看到,其最后一次更新为5月17日下午,内容为一则抽奖结果公示,截至发稿时,并未出现就前述广告的致歉内容。而仁和药业官网、微信公众号、认证主体为江西仁和药业有限公司的妇炎洁微信公众号等公开渠道,也均未见与前述广告相关的致歉内容。

  同时,据媒体报道,受此事影响,近来有很多用户涌入旗舰店询问,甚至有用户指责谩骂客服。根据网友截图所示,客服回应称“因为某些博主恶意营销遭到网暴”“有很多粉丝的过激行为导致店铺现在很多客服遭受辱骂”。

  作为年营销费用支出几个亿的药企,仁和药业不可能不明白,在不少消费者看来“仁和”二字一定程度上意味着值得信赖,但妇炎洁自以为高明实则恶俗下流的广告创意,用客服道歉打发消费者的公关手段,无异于搬石砸脚,自毁老招牌。

  同时,这件事不仅是营销伦理的问题。《广告法》中明确规定,广告不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力以及性别歧视等内容。《妇女权益保障法》也指出,国家采取必要措施,逐步完善保障妇女权益的各项制度,消除对妇女一切形式的歧视。

  有错要认,知错就改。妇炎洁官方微博标榜“花样女人,为自己绽放”,什么时候妇炎洁官方能够直面消费者的批评、尊重女性的主体价值,再和消费者谈“为自己绽放”吧。

责任编辑:刘光博

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