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男子结账遭反向抹零,被商家反问“你差这一毛钱吗?”

男子结账遭反向抹零,被商家反问“你差这一毛钱吗?”
2022年10月05日 19:07 红星新闻

  近日,发生在大连的这件事冲上热搜,一网友消费930.9元,却被商家收了931元!

  辽宁大连,一男子和朋友在海鲜大排挡吃饭,结账时发现账单怎么看都不对劲。仔细一看才发现,总共消费了930.9元,收款时竟被“反向抹零”,收取了931元。

  男子一脸疑惑,找到收银员讨说法,对方称,这是正常的“四舍五入”抹零,零头超过5就往上抹,反之就往下抹。男子表示,从来没听说过抹零还能往上抹。没想到,店员反倒觉得男子不可思议,呛了男子一句,“你要是差这一毛钱,我转给你好吧?”

  男子将视频发到网上,这句话让网友都“气笑了”,纷纷为男子鸣不平。

  有不少网友表示,自己也遇到过这种情况。

  法官提醒,擅自“反向抹零”是违法行为,遇到这种情况,消费者可保留好相关票据及付款凭证,及时向市场监管部门进行反映,捍卫自己的合法权益。

  10月4日,据九派新闻报道:该网友称店家向其表示了歉意,其次也希望能商讨出一个解决方案,同时表示后续的解决方案还在沟通。该餐厅工作人员表示,确实是店家原因,事后会调查。

  红星评论

  消费930.9被收931,不只是一毛钱的事儿

  商家“反向抹零”被网友吐槽,真的只是一毛钱的事儿吗?显然不是。“反向抹零”不仅格局太小,还涉嫌违法违规了。

  市场交易过程中,明码标价、公平交易是最基本的原则,知情权和公平交易权也是受消费者权益保护法保护的基本权利。而价格法更是明确规定,“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”。

  顾客消费了多少,商家就收取多少,额外多收哪怕一毛钱,一分钱,都属于“收取未予标明的费用”的行为。所以,“反向抹零”的钱多钱少,都改变不了其涉嫌违法违规的性质本身。

  哪怕如商家所言,不是真的为了多赚那一毛钱,而是“四舍五入”——如果是931.4元就给舍掉4毛,对于被多收的消费者而言,这同样不公平。就像很多网友说的,我可以多给,但你不能多收,否则与明抢何异?

  其实,类似“反向抹零”的现象并不少见,比如前不久深圳一女子就餐时被“反向抹零”,202.6元变203元。商家如此“反向抹零”,一方面或许是因为几毛钱也能积少成多;另一方面,无非是觉得消费者不会计较,薅一点羊毛无伤大雅。

  这一次,商家终于碰上了较真的消费者。去餐馆吃饭,他当然不会真差那一毛钱,和商家较真到底,说白了是要争一口气,争一个道理。要遏制商家的不良行为,就得这样敢于提出质疑,必要的时候投诉举报,甚至果断拿起法律武器维权。

  所以,遭遇类似“反向抹零”的行为,消费者不要因为钱少而纵容。当然,要让商家更加守规矩,还离不开市场监管的保驾护航。既然“反向抹零”本就涉嫌违法违规,那么监督执法力量就应该严格执法,该罚就罚,让违法违规的商家付出应有的代价。

  目前商家已经道歉,因为多收一毛钱而被集体吐槽,无疑是一次警示。尤其在当下,电子支付相当方便,不存在找零难的问题,商家贪小便宜,一毛两毛地“反向抹零”,抹掉的还有对消费者的尊重,这种短视行为只会换来口碑的贬损。

  来源:红星新闻(特约评论员 熊志)综合九派新闻、央视网综合长沙广播电视台、澎湃

责任编辑:刘德宾

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