3月13日，演员林琳奇发布微博视频，讲述去年被困在北京华贸丽思卡尔顿酒店房间卫生间内长达3个半小时后自救逃脱，事发至今尚未获酒店方面的“合理解决方案”，该视频引起广泛关注并登上热搜。
林琳奇在视频中称，去年12月29日下午3点，她在北京华贸丽思卡尔顿酒店和朋友谈工作。离开前去房间的卫生间上厕所，想出来时却发现厕所门无法打开。据林琳奇在视频中讲述，她当时没有带手机，卫生间的挂壁电话无法使用。试图敲墙、大声呼救无果后，她用一根捆绑马桶的塑料扎带拧开门把手上的螺丝钉，砸坏门锁，终于得以逃脱。出来后，她发现自己在卫生间里被困了3个半小时。
↑林琳奇发布视频讲述被困经历红星新闻以市民身份向北京市市场监督管理局反映该情况后，3月15日，朝阳区文旅局工作人员电话答复称，事发后，林琳奇曾向有关部门投诉。相关部门得知后，一直在持续跟进，督促酒店整改，提升服务质量。如果客户与酒店协商无果，可考虑通过司法途径维权处理。
红星新闻记者随后以记者身份致电朝阳区文旅局相关部门，工作人员表示不便接受采访。
↑3月15日，北京华贸丽思卡尔顿酒店就此事发表公开声明3月15日，北京华贸丽思卡尔顿酒店就此事公开发表声明称，事发当天，酒店团队得知情况后第一时间向客人送去慰问，并提供了相关和解补偿方案，但客人与酒店未能就和解方案达成一致。酒店目前正在设法与林女士取得联系，并进一步沟通协商，希望双方尽快达成和解。事发后，酒店立即对所有客房门锁、电话及其他硬件进行排查和检测，杜绝类似事件再度发生。
3月15日，林琳奇团队告诉记者，事发后，林琳奇的家人赶到现场，一名酒店负责人出面与她们沟通。但林琳奇认为酒店负责人态度不好，没有做出道歉。对于后续诉求，林琳奇团队表示，“那边如果联系会沟通。”
对于酒店的公开声明，林琳奇团队表示，“酒店一直有我们的电话，但事发后从未主动联系过我们，我们不清楚这份声明是想说明什么。我们希望可以通过这次事件，呼吁大家关注相关事件，降低消费者的维权成本。目前的诉求，是希望酒店可以正视这一次事情，进行道歉，同时也呼吁大家关注旅居安全。如果被锁的是一个老人、病人，他们不会在社交媒体上维权，那事情是不是就此埋没了呢？”
官方资料显示，林琳奇本名林菀，曾主演《缘来是游戏》等电影作品，出演《特战荣耀》等影视剧作品。
北京丽思卡尔顿酒店在“去哪儿旅行”的订房页面显示，该酒店于2007年开业，位于朝阳区华贸中心。截至3月15日上午，该酒店位于“去哪儿旅行”酒店口碑榜第二名。酒店房价都在千元以上。
3月14日，北京华贸丽思卡尔顿酒店客服人员向记者表示，目前公司相关负责人正在处理此事，顾客可以放心入住酒店，对于其他情况并不知情。记者多次致电北京华贸丽思卡尔顿酒店公关部门电话，截至发稿时，均未获回复。
