9日早,#花呗回应女子网购2百多却被扣款3千多#登上微博热搜第一,引发众多讨论。事情的来龙去脉是什么呢?
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8日,有网友付女士求助称,7月7日自己花249.2元网购了一件衬衫,并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日,因衬衫缺货,卖家将249.2元全额退还给了付女士。
然而,当付女士点开账单时惊讶的发现,花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说,除了已退还的249.2元,她还有3114.47元不翼而飞。随后,她多次联系支付宝客服并已报警。
![▲来源:视频截图](http://k.sinaimg.cn/n/sinakd20230809s/672/w943h529/20230809/dedc-98ed039d637099a56ecbf6edc98db462.png/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
对此,花呗官方9日凌晨回应称,经过支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认是用户主动的消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。退款了其中一件,金额也没问题。
![▲来源:花呗微博截图](http://k.sinaimg.cn/n/sinakd20230809s/714/w442h272/20230809/10aa-6b80435e0fe0aee1ba7db926c1ae0a09.png/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
事后,付女士称,在引起媒体关注后,花呗客服8日晚与她取得了联系,终于将相关款项做出了详细说明。与此同时,花呗客服也对9天来给付女士带来的困扰表达了歉意。
这一场“乌龙”事件也引发网友热议,有人表示可能真的是太忙了忘了自己买了什么。
![▲来源:微博截图](http://k.sinaimg.cn/n/sinakd20230809s/669/w512h157/20230809/1c13-6ab443aa38dec62aa1d117131dcaa54e.png/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
也有网友打趣称“这要是走近科学估计可以拍三集”。
![▲来源:微博截图](http://k.sinaimg.cn/n/sinakd20230809s/783/w564h219/20230809/fa88-8ec2b0b4a01205484d8af8ec5dcc59fe.png/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
也有网友称免密支付确实会对平台有种“不信任感”。
![▲来源:微博截图](http://k.sinaimg.cn/n/sinakd20230809s/749/w552h197/20230809/19ef-8cf9956ccdc17b45f3a73decf599a1a1.png/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
大家怎么看?你开通免密支付了吗?
中新经纬综自微博@花呗、@农民频道