来源:潇湘晨报
“终于退款了,感谢媒体记者和有关部门的帮助。”9月10日下午,长沙王先生告诉潇湘晨报记者,他一个多月前被误收的一小时4460元的停车费,今天终于退给他了。
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王先生是一名空调维修师傅,7月24日,他到长沙县荣盛城小区给一户主安装空调,在小区地下车库停车1小时,“早上7点多进车库,装完空调8点40分,我出来扫码,语音播报是扣5块钱,当时我没注意输了密码,发现扣了我4460元。”
王先生立即找到小区物业处理,对方表示是系统故障扣错了钱,多收的钱会退给他的。但是直到8月31日,退款还未到账。他于是找到媒体记者及市场监管等部门求助,对方回复他,会在下周五(9月6日)前退款。
9月3日,潇湘晨报记者联系到王先生,他表示尚未退款,期待周五能退款。记者随后联系到该小区物业工作人员,其表示此事已有专人处理,会将王先生的诉求反馈给公司。
“看来今天又退不了款了”9月6日下午,王先生告诉潇湘晨报记者,对方没能兑现承诺。记者随后再次致电物业工作人员,其表示相关退款手续已经办好,会在下周二(9月10日)退款,会立即和王先生沟通协调。
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9月10日下午,王先生向潇湘晨报记者发来对方备注“临停失误退款”4455元的截图,“终于退款了,感谢媒体记者和有关部门的帮助。”随后记者联系到该小区物业王经理,他表示,今天已向王先生退款。至于为何这么久,是因为办理退款需要走流程,会耗费一些时间,另外公司在每个月设立了固定的付款日,也会影响退款时间。
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“王先生等得确实比较久了,我是9月刚来,公司安排我处理此事,所以跟进的是今天这个付款日。”王经理表示,本来上周五接到反映后,就计划退款给王先生的,但当时已经临近下班,“当时就和王先生做好了沟通,会在今天付的。”
(记者 於广强)