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女大学生为赶飞机预约顺风车,因拒司机绕路办私事被丢高速路边,平台:涉事司机账号被封禁

女大学生为赶飞机预约顺风车,因拒司机绕路办私事被丢高速路边,平台:涉事司机账号被封禁
2025年01月05日 06:54 新浪新闻综合

  来源:宁波晚报

  网友投诉——

  因发生争执,司机对乘客呵斥道,“我让你下去”

  女子强调“这是高速”仍被赶下车

  视频显示,女子坐在副驾驶上打开摄像头,对司机说道,“你说什么?”司机回复,“我让你下去。”女子强调道,“这是高速。”随后,女子下车,镜头晃动期间,她说“好痛。”疑被司机强行拽下。

  下车后,司机走到后备厢处,骂骂咧咧将其物品扔在地上,返回驾驶室。

  记者注意到,涉事路段系高速路,车道上有车辆快速通过。

  该网友表示,自己打了顺风车独享单,司机却半途拉客,后将她丢在高速路上,“维权3天,没有结果,我的飞机票和医药费都好像在嘲笑我的弱小。”高速上被赶下车后,一名辽宁牌照车辆的司机帮助她,带她下了高速。

  独享变拼车?——

  上车前司机来电,称要捎带熟人

  “乘车后,我意识到他们就不认识”

  1月4日上午,记者联系到当事网友赵女士。她表示,自己今年19岁,在天津蓟州大学城上学,“我们学校在山里,很多学生为方便出行,经常选择‘嘀嗒’平台的顺风车。”

  赵女士讲述,因计划2024年12月30日考试后离校返家,她提前预订机票后,通过“嘀嗒”平台预约了30日上午10时30分的顺风车,计划考试后赶往天津滨海国际机场,“我选择的是独享订单,比拼车订单贵几十元。”

赵女士的订单截图显示,“2024年12月30日10时30分·1人·独享;蓟县(州)大学城至天津滨海国际机场”。赵女士的订单截图显示,“2024年12月30日10时30分·1人·独享;蓟县(州)大学城至天津滨海国际机场”。

  12月30日上午10时45分许,顺风车司机致电,称已经到达指定地点。赵女士说,“我当时考试没结束,希望他等10多分钟,他同意后,表示车上需要顺路送一个熟人,可以少收我15元高速费,我便同意了。”

  她回忆,自己上车的时间大约是上午10时55分许。车辆在行驶过程中,她听到司机让后排的乘客加“约车群”,“我意识到司机欺骗了我,另一位乘客并非他的熟人。”

  矛盾激化——

  女子称上高速后司机欲绕路办私事

  她因计划赶飞机,拒绝后被赶下车

  “我没和他纠结这个事,结果上高速后,他接了个电话,意思要下高速,绕路带个货。”赵女士表示,自己的机票系当天中午12时55分起飞,绕路可能导致误机,“全程大约120公里,需要1个半小时,当时已经11点多了。”

  “他见我不同意,双方就发生了争执。”赵女士说,司机将车停靠在高速路边,让她下车,随后便有了视频中的一幕。

  “被赶下车后,我大脑一片空白。”赵女士解释道,因为自己有哮喘史,患有支气管炎,情绪激动后容易喘不过气,“当天我站在高速路边吹了很久的冷风,直到遇到一位辽牌车司机,他了解情况后,把我送到了上仓收费站附近。当时距离事发,已经过了大约40分钟。”

  要求赔礼道歉——

  投诉平台后,被告知司机已被封禁

  “我希望对方赔偿机票和医药费”

  赵女士的订单截图显示,行程结束时间为2024年12月30日下午2时30分,已支付车费106.4元。

  她表示,事后,她发现接车的顺风车车牌号,与平台上接单的车辆车牌号不一致,“我回家的飞机被耽误了,人也因此生病。”她感到很无助。

  事发后,赵女士向“嘀嗒”平台进行投诉。1月2日,平台客服回复称,涉事司机的账号已被封禁,“我要求司机道歉,并赔偿损失的机票费用和医药费。平台客服表示,他们没有问题,将诉求反馈给司机后,司机方面拒绝调解。”

  赵女士表示,自己在“嘀嗒”平台打车,自身权益却无法得到保障,她联系了运管、交警、12345市民热线等,但始终没人解决问题。

  平台客服——

  以办私事为由让乘客中途下车违规

  独享订单另外载客也存在问题

  1月4日,记者联系到“嘀嗒”平台,将赵女士的遭遇反馈给平台客服。对此,客服说,“顾客乘车过程中,司机以办私事为由,带着乘客去办事或让乘客中途下车,都属于违规。平台不允许司机在乘客付费独享订单的情况下,载其他乘客,也不允许司机要求乘客中途下车,而且赵女士所称下车的位置(高速路)也是非常危险的。”

  “我们会将相关问题反馈到客服专员处,由专员核实后给出正式回复。”该客服人员说。截至发稿,暂未收到回复。

  对此,赵女士说:“我希望平台能维护乘客的权益,这次我幸好是白天被赶下车,如果晚上在高速路被赶下车,后果可能不敢想象。”

责任编辑:刘德宾

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