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李佳琦直播间车厘子翻车?官方客服回应:按坏果比例赔付,超过一半将全额退款

李佳琦直播间车厘子翻车?官方客服回应:按坏果比例赔付,超过一半将全额退款
2025年01月14日 16:46 新浪新闻综合

  【来源:九派新闻】

  近日,有消费者发帖称在李佳琦直播间买到的车厘子“翻车”,多位网友称已申请退款。

  一位网友发帖称,其在李佳琦直播间花178元购买了5斤3J车厘子,发现整箱车厘子都是软的,大多发黑,非常不新鲜,而且有一半果子没有杆子;且箱子上的生产日期为2024年12月4日,距离收货时已有35天,向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货后,争取了2天才成功退款。

  另一消费者告诉九派财经记者:“我在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子,到货后一半是软的,味道也不对,感觉变质了,还有个别发霉的。但淘宝买菜客服拒绝售后,最后88VIP客服介入才给我退款了一半。”也有消费者称在李佳琦直播间买的车厘子整体新鲜,坏果占比不多。

  (李佳琦直播间购买的车厘子,图源受访者)

  对此,李佳琦粉丝福利社官方客服回应九派财经记者称:“车厘子都是进口来的,需要经过海运、仓储、再运输,确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔,坏了一半或以上的话是全额退款的;如果有40%坏果,基本上是按比例退款40%。”

  该客服说道,“我们选品肯定是选质量比较好的品牌商家。一般海运到境内后,商家都是直接发走的,不会再拆开包装看了。我们也不能保证车厘子的具体生产日期。如果出现软果想退款的情况,需要拍照视频确认,因为图片外观上比较难判断。”

  而淘宝买菜客服告诉九派财经记者:“如果您收到的商品出现了质量问题,请第一时间拍照和售后客服联系。按照行业质量标准,损耗在5%以内为正常现象,若有售后问题,需要挑出坏果,拍下与全部果子的对比照,按比例赔付。”

  相关车厘子商品链接显示,近日已卖出5000余件,其品牌为自然搭档,该产品由第三方公司常州寻优农业科技有限公司销售。天眼查显示,该企业注册资本为300万人民币,成立日期为2015年,2023年工商年报参保人数为1人。

  九派财经记者 夏雯琪

责任编辑:崔理斯

585条评论|4,833人参与网友评论
最热评论
WANGHEHE123湖北武汉
还有人在李佳琦直播间买东西?
永不失联的猫-:回复@寻欢yl:抱歉,他说的不是我,我工作一般,薪资自己很满意,不用花西子,今年才在他直播间买的(哪便宜就在哪买)而且他的话我没感觉,那就是攻击的不是我(世界和平)骂他就算了,我在他直播间买东西还得被评论区的人身攻击??(不是说你,说的其他人)
1月14日22:52举报回复
永不失联的猫-:回复@用户6772660268:工作很认真努力,赚的钱比上不足比下有余,不用花西子。[心][心][心]
1月14日22:49举报回复
永不失联的猫-:回复@遗失的风景美:比你努力多了[开学季]
1月14日22:47举报1回复
乐乐茶ki广东东莞
现在线下也不贵,多去逛逛也一样
娜娜子家的蜡笔小新:回复@画圈圈hqq:是的 不好的直接退款
1月15日09:21举报回复
娜娜子家的蜡笔小新:回复@SSSTTUuuPIIIDd-:看重量 意思很多线下都很便宜 别去直播间买 百分之99以上都是坑人的
1月15日09:20举报回复
嘘1------:我昨天路边看到的88/5斤2j,看着挺新鲜,好多人几箱几箱的买[哈哈]
1月14日18:59举报回复
滨城DQ天津
虽然不怎么喜欢李佳琦,但也不喜欢这种以偏概全的报道方式。
用户7787594178:婊子王娜养的
1月14日19:49举报回复
初夏的海风:回复@倾宇倾愁肠:大主播,选品应该严格呀,出问题应该积极解决,他得到的多,话语权也大
1月14日18:31举报回复
Prankster:从品牌方的角度来思考,任何大品牌都不会给出很高的渠道费,同时也要平衡其它渠道,所以李卖的东西很多是小品牌的,要让利这么高的渠道费,只能从成本里面抠。
1月14日17:39举报1回复
最新评论
难道是新踩坑的?不知道他的光荣历史吗?
1月15日17:03举报回复
这还不封
1月15日16:55举报回复
幸运小狗a_福建漳州
没买过
1月15日15:12举报回复

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