如今家居京城的人们对“同志，劳驾”、“麻烦您”，等称呼已经久违了，那种低声下气肯求售货员服务的场景已经十分罕见了，取而代之的是，人刚往柜台前一站，“您需要点什么？”或“走过，路过，您千万别错过”的热情招呼便会扑面而来。曾几何时，“顾客就是上帝”的口号，真让说惯了“劳驾”的老百姓感到耳根子发热，脊梁骨发硬。当“上帝”咱不敢奢求，但如今的商家总算明白了自己和消费者是什么关系，于是，什么微笑服务，送货上门，无障碍退货，开门迎客，关门送客，打折优惠大酬宾，无所不用其及。一句话，以人为本，顾客满意我发财，做买卖的谁不盼着买卖兴隆，生意红火呢？

　　但是，虽经市场经济这么多年的锻炼洗礼，有些商家的情况也并不尽如人意。前不久，我就和诸多顾客一道尝到了被商家“逐”出店门的滋味。

　　春节后的一个星期天下午，我带着儿子到北四环灯具城去买灯，几经选择，我们终于选定了一盏落地灯，正当我们等待售货员到库房取货的当口，突然，刚才还灯火辉煌的灯具城变成了一片漆黑，毫无防备的顾客一片惊慌，纷纷摸黑向店外走去。儿子打开电子表的液晶显示，此时为5点55分。我以为是临时掉闸停电，便安慰孩子不用害怕，一会儿就会来电。然而，十多分钟后仍未见光明到来，此时才被告知：这是灯城停止营业了。无奈，我们只好靠售货员用打火机照亮，进行安装验货，开票付款，摸摸索索走出狭长的通道，简直像在鬼市里做生意一样。其间，一位保安进来，我对灯城的服务表示不满，要求他把这个厅的电闸合一下，让顾客把东西买完，但他表示这事他管不了。一同狼狈逃出的两位外地承租商悄悄地告诉我，这个灯城每天如此，到点拉闸，不管有人没人。我听了这话不禁后怕，这要是赶上有老人小孩，或有心脏病高血压的病人，黑灯瞎火出点儿事该谁负责呢？此举是否有点儿近乎野蛮霸道了呢？

　　一个有上千平方米营业面积的大型灯城，在营业时间未到，顾客尚在，没有任何招呼的情况下，竟以拉闸断电的形式停止了当天的营业。这使我想起了在许多商家见到的情景：伴随着轻柔的萨克斯管乐曲《回家》，广播中传来播音员婉转的停止营业的提醒，售货员垂手站在电梯旁，微笑着向顾客一一道再见。有的商家还要求，只要商场内还有一位顾客，服务人员就不能离开岗位。与此相比，该灯城的服务差的又何止是一点半点呢？

　　如今许多商家都在煞费苦心地大做广告宣传，无非是要占领商机，打动人心，争取最大的经济效益。试想，如果一个商家连起码的顾客意识都没有，一点企业形象都不讲，又怎么能让顾客在心中留下“她”呢？在此，我只想借用那句老话：“劳驾，请您拉闸断电之前言语一声，行不？” (郭佳平)

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