消费者怀疑自己的余款已“冻过水”

　　新快报讯(记者谭建东 实习生黄健怡)广州一家酒楼向茶客大量出售一种可充值消费卡，并允诺持卡者在消费时可获优惠。但上月10日，该酒楼却突然停业，众多的持卡街坊不觉心头一惊：自己卡内的消费余额恐怕已是凶多吉少……

　　酒楼上月突然停业

　　市民邓先生日前向记者反映说，他家与位于滨江西路的天鹅会(去年已停业)相邻，也经常到天鹅会三楼的东东大酒楼喝茶。“东东”前年开业后发行了一种消费优惠充值卡，他也买了一张。邓先生说，充值卡里可以存入200元、500元和1000元不等的金额，持卡顾客喝早茶可免茶位费，并可享受一定幅度的优惠。

　　邓先生说，由于“东东”位于曾经风头甚劲的天鹅会内，且门面颇大，不少经常来此消费的顾客都买了充值卡。可上月10日，“东东”突然停了业。对于停业原因，该酒楼竖在门口的牌子上写着，是“由于天鹅会与供电局的问题，影响东东大酒楼的正常供电”。邓先生说，自己卡内剩下的210多元看来是凶多吉少了，因为酒楼停业后，他仍不时看见三三两两的持卡者前往查询。

　　酒楼已是空空荡荡

　　记者接报后以持卡者身份前往“东东”打探究竟。虽然已经停业，但该酒楼所在的天鹅会大楼从外观上看依旧富丽堂皇，酒楼的牌子也还十分醒目。可进入楼内，却是黑灯瞎火。在二楼，几名工人正在进行装修。工人们说大楼里没有电，他们只能用小型发电机组发电进行工作。

　　自称来自河南的留守保安拉开约1米高的卷闸门，并搬开几张用作挡路的凳子后，记者得以进入面积约3000平方米、空空荡荡的酒楼。保安说，酒楼是现任老板在1999年接过来做的。说到平常的生意，保安称“早茶还可以，但饭市就很差”。

　　由于保安称没有负责人的电话，记者无法和该酒楼的负责人联系。但这名保安说，持有充值卡的顾客可以放心，“老板一定会有交待的”，而且，酒楼大概到8月份就会重新开业。

　　天鹅会欠电费130万元

　　记者事后从广州电力局南区供电局了解到，天鹅会近3年来共拖欠该局130多万元电费。说到停“东东”的电一事，有关人士称，拖到现在才停电，他们“已经是仁至义尽”了。

　　据“东东”那位留守保安说，天鹅会整幢大楼是在去年6月被停电的。

　　事后酒楼到供电局做工作，供电局又单独给“东东”恢复供电。到今年6月上旬，由于酒楼本身又增加了欠费，所以就被供电局停了电。

　　这卡那卡少买为妙

　　记者就此事向消委会有关人士查询，这位人士表示，确曾收到很多关于各种权益卡、优惠卡方面的投诉，为此，消委会今年还曾向社会发布消费警示令，劝消费者小心踏进不良商家设下的陷阱。按照有关规定，“东东”的经营者应当退还消费者卡内的余额，但如果酒楼不再开业或经营者出现经济困难，那么消费者要追回损失就存在一定的难度。鉴于企业经营本身存在很多变数，同时也不排除个别经营者根本就是存心诈骗，所以，消费者还是要小心购买花样百出的各种权益卡和优惠卡。

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