辽宁瓦房店法院:跑出诉讼服务“加速度”

辽宁瓦房店法院:跑出诉讼服务“加速度”
2021年03月19日 10:25 最高法网站

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  原标题:跑出诉讼服务加速度 ——辽宁瓦房店法院诉讼服务中心见闻

  [成就展示]

  辽宁省瓦房店市人民法院立案庭近3000平方米,斥资近2000万元,布局合理、设施齐备、功能完善、职能整合、人员精干、服务高效,作为该院一站式司法为民工作平台和化解矛盾纠纷的前沿阵地,使人民群众可以在这里完成除开庭之外的所有诉讼事务,速裁案件年均结案率达99.5%以上,平均分流率达60%以上,信访减存控增工作化解率为100%。该院74项指标在诉讼服务质效评估中排名全省首位,荣登“全国法院一站式多元解纷诉讼服务体系建设先进单位”榜单,荣立三次集体三等功,被辽宁省高级人民法院确定为标志性诉讼服务中心、指导人民调解先进集体,每年接待省内外法院系统考察团队参观学习50余次。

  近年来,辽宁省瓦房店市人民法院强化责任担当,按照最高人民法院“三大四化”部署要求,以服务群众的第一道窗口——立案庭(诉讼服务中心)为核心抓手,全力为群众提供多途径、多层次、多种类的纠纷解决方式。

  网上立案助力诉讼服务加速度

  “没想到现在立案这么方便,动动手指就能迅速搞定了……”电话那头,传来当事人丁某的赞许。

  原来在新冠肺炎疫情期间,丁某在瓦房店法院工作人员的电话指导下,通过手机扫码完成了一起民间借贷纠纷案件的网上立案程序,上传——立案成功——分案,仅15分钟就完成了,真正感受到了诉讼服务加速度。

  “便民利民,要的不仅是温度,也是速度”,据介绍,瓦房店法院以“一次办好”为目标,建立健全长效机制,推进诉讼服务各项工作制度化、规范化、程序化,实现同一诉讼服务事项的无差别受理、同标准办理,在实现公平正义的道路上跑出了“加速度”。

  便民利民构建优质服务体系

  “现在真是谁来办事都一样对待、谁给办事都一个标准啊。”近日,刚刚办理完业务的潘大爷十分满意地对身旁的老伴说道。

  瓦房店法院提档升级后的诉讼服务中心面积比以前增加了10倍,由原来单一立案受理职能转变为综合性服务职能,碎片化工作模式转变为集约化工作模式,形成流程全贯通、业务全覆盖、机制无缝衔接的服务体系。

  通过整合服务功能、完善机制建设、强化信息技术应用,打造出功能完整、环境优良的场所,实现“多元化解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访”功能。通过“厅网线巡”一体,对外为群众提供诉讼指引、便民服务、诉讼辅助、纠纷解决、审判事务等诉讼服务。

  全力打造“面线点”多元解纷格局

  构建“面线点”多元解纷格局,将大量矛盾纠纷一站式化解,是瓦房店法院又一工作亮点。

  为了坚持发展新时代“枫桥经验”,该院建立了符合当地特点的一站式多元解纷平台,推动形成共建共治共享大格局。以与社会综合治理网格化体系相衔接为面,将诉调对接工作纳入瓦房店市三级综治中心的网格化治理体系,实行分层递进式纠纷化解模式;以对接行业调解和人民调解为线,积极与司法局、住建局、人社局、工商联、妇联、消协、民政局等部门建立对接机制;以法院内特邀调解为点,将适宜调解的纠纷转由诉调对接中心调解。

  在深入推进“分调裁审”,攻坚高效结案方面,瓦房店法院也下足了功夫。据了解,该院立案庭组建了两个速裁快审团队,采取1+2+1+4的人员组成模式,创新推出“民事速裁+人民调解”的工作方法,集中办理速裁快审案件,密切配合、分工协作,形成高速运转链条,不断提升简易程序适用率、当庭结案率和简式文书适用率。结案数、结案率均高于本院其他审判庭,平均审理天数、发改率低于其他审判庭,带动了全院审执质效的提升。

  [代表委员有话说]

  全国人大代表、辽宁省大连华锐重工集团股份有限公司焦炉机械设计院副院长 孙元华:

  瓦房店法院践行初心使命,提供温情服务,以司法实践促进社会治理,以扎实工作彰显法治情怀,在服务大局中坚守中立底线,有机统筹线上线下诉讼服务平台,信息化建设、司法管理和文化氛围再现新高度,提升了诉讼服务品味,真正构建起完善服务群众的工作新机制、新模式。

  全国人大代表、辽宁省一汽解放大连柴油机有限公司高级技师 鹿新弟:

  2020年,我见证了法院围绕服务大局多措并举,统筹推进新冠肺炎疫情防控与执法办案,瓦房店法院就是其中一个缩影。通过提档升级,建成了现代化、集约化的一站式多元解纷和诉讼服务体系,把最优质的场所留给人民群众和市场主体,营造了公平公正的法治化营商环境。希望法院的审判事业更上一层楼,为东北振兴发展作出更大的贡献。( 霍丽君)

  来源:人民法院报

责任编辑:李雪雁

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