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优惠券引来烦恼 一个忒守原则一个随心所欲

http://www.sina.com.cn 2000年2月27日 17:05 北京晚报

  现在的孩子是“快餐的一代”,鸡块和汉堡包也由他们引领着进入了北京人的三餐。最近本市几家著名的快餐店相继 推出发放优惠券的办法来“拉”客人,商家没想到的是,这优惠券倒把客人给气着了。

  本月初,住在国华商场附近的张先生带着2岁的儿子到一家快餐店用餐,买了一份超值套餐后,他忽然想起兜里有这 家店的优惠券,用它还能给儿子换一份麦乐鸡。于是把手里的套餐放到儿子面前,转身去换麦乐鸡,谁知刚刚为他点餐的小姐 说:“您得点餐之前出示优惠券,现在出示不算数了。”张先生说:“我刚在这儿买的套餐,您就是证人,一转身的工夫,怎 么就不算数了?”小姐说:“这是我们的规定。”张先生火了:“又不是原则问题,有什么不能通融的?优惠促销为的是吸引 顾客,可你们这不是捉弄顾客吗?”说完把兜里的几张优惠券全拿出来,当场撕碎以示抗议。张先生告诉记者,他因工作的原 因到过20多个国家,还真没见识过这么较劲的餐馆,几块麦乐鸡吃不吃两可,这口气实在咽不下。

  2月23日,明老先生和老伴儿到协和医院看病,到饭口了,老两口一商量:去快餐店对付一顿得了。买了两份套餐 ,吃的时候看见旁边的用餐者正在研究优惠券的用法,明先生嘀咕:“怎么没给咱们优惠券呀?”老伴儿猜测:“人家比咱多 一份鸡柳,大概是买鸡柳给的。”于是明先生又买了一份鸡柳,可还是没给他优惠券。老先生特纳闷,找到店里的领班:“请 问买什么才给优惠券?”领班说:“买什么都给。”明先生说自己买了一大堆东西也没拿到优惠券。领班解释:“有的顾客不 要。”明先生说:“可刚才谁也没问我呀?”领班态度倒挺好:我给您补两张。明先生一气之下提出了缺一罚十的“无理要求 ”,不想领班同意了,真给他拿了20张优惠券。明先生边吃边琢磨:你不问,他就不给,你非要,他给20张也行,这家餐 馆的工作“弹性”够大的……

  一个是忒讲“原则”了,一个又随心所欲。事儿不大,却挺经琢磨:用洋派的促销招数招揽顾客固然可行,但中国人 品评商家却依然看中“诚信”二字。本报记者杨威









 
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