“在行业竞争日益加剧的环境下，用户的消费观念也在悄然发生改变，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择拥有优质售后服务的品牌。”
01品牌的幕后战场
主动服务树立品牌形象作为中国集成灶行业上市企业，亿田集成灶在激烈的市场变革中先行一步，率先提出：“主动服务，服务永无止境”的服务理念。
在产品同质化日益严重的市场上，售后服务领域作为营销的重要组成部分，已经成为品牌争夺用户青睐的幕后战场。
优秀的售后服务是下一次销售前最好的预热，贯彻执行主动服务，服务永无止境的理念，可以提升用户对产品的满意度，增强品牌与用户之间的粘性，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
全国统一服务形象为推行全国售后服务形象，规范上门服务标准，亿田服务小哥有统一专业的形象仪表和服务礼仪，配备“三十二件套”上门服务配置。
全程专业防护，让用户感受到正规、专业的服务形象，增加用户对品牌的美誉度。
02服务有速度
365天全年无休快速应答设立365天全年无休快速应答的服务时效机制。快速提供产品咨询、技术支持、报装报修、投诉建议的售前、售中、售后全过程服务。
官方微信服务号：亿田服务小哥
20分钟预约上门时间接到报装、报修时，20分钟与用户预约具体上门服务时间，并依时提供上门服务，用户另行要求的时间除外，特殊情况立即上门服务，并100%跟进回访。
03“三速”服务在行动
3小时“急速”修
08:00-18:00接到报修，服务网点到用户地点路程小于或等于10公里时，三小时提供上门维修服务。
6小时“极速”修
08:00-18:00接到报修，服务网点到用户地点路程大于10公里、小于30公里时，六小时提供上门维修服务。
12小时“疾速”修
08:00-18:00接到报修，服务网点到用户地点路程大于30公里、小于50公里时，十二小时提供上门维修服务。
如因服务网点原因导致未能在规定时间内上门，向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。
04树立品牌服务标杆
因服务引发了广泛赞誉与良好口碑，正成为提升亿田品牌竞争力的重要组成部分。亿田服务小哥的极致服务不仅俘获了消费者的偏爱，亦获得了权威机构的高度认可。
亿田服务小哥获得行业殊荣：
亿田服务小哥将持续打造专业、标准、正规、全程的品牌服务形象。做匠心服务、做品质服务、做标杆服务、稳步走于行业前端!
(来源：新视线)
