“如果没有平安私人银行的定制化诊治方案和全程陪同指导,我父亲的治疗不会这么省心、省时。”平安私人银行客户周女士多次感慨。
周女士表示,这次父亲生病后整个就医过程中,平安私人银行健康权益团队积极协调专家医生和患者、家属的时间,贴心提供适合老人的解决方案,最大程度地让她和家人得到优质就医体验。
升级后的平安私人银行健康权益因其超1300位名医资源、贴心的随身顾问、全家共享的模式等差异化优势迅速获得高净值客户的青睐。
不用放化疗方案,名医操刀八旬老人手术
周老先生近期总觉得胃不舒服,吃东西后会胃胀。在家人的陪伴下,周老先生去当地医院做了胃镜检查,结果显示为胃癌,医生建议考虑放化疗治疗。但是周老先生已经80多岁,家人考虑到放化疗较大的副作用,十分担忧。
一筹莫展之时,周老先生的家人想到平安私人银行金融顾问曾经介绍过该行的健康名医权益,于是联系了平安私人银行,咨询更好的治疗方案。
平安私人银行金融顾问接到客户需求后,当天通过名医权益的合作伙伴平安健康,就联系到一家著名医院的权威主任医生接诊。
为减少舟车劳顿,医生先通过电话方式了解患者的基本情况及目前的检查结果,根据周老先生身体状况仍可选择手术治疗,于是建议其先在老家完善一些必要检查后再到该医生所在医院就诊,最大程度的减少患者和家属的时间、精力、物力等成本。
完善相关检查后,周老先生在家人陪同下来到就诊医院。在医院,从挂号、就诊到一对一陪诊人员全程协助陪同周老先生。在确定治疗方案后,医生当即协助安排周老先生入院治疗,让其第一时间得到治疗。当前周老先生顺利完成手术,正在逐步恢复中。
真正为客户着想的健康权益获得广泛好评
健康权益已经成为平安私人银行权益板块的一张“王牌”,能够具备独特优势与平安禀赋一脉相承。依托于平安集团“健康管理+”、“高端康养+”等优质资源,平安私人银行已经搭建围绕康养、高端医疗、慈善这些领域的“金融+生活”全方位的服务体系。
以名医权益为例,其人工挂号,陪诊服务,名医队伍,全家共享到住院安排等五大升级服务可以帮助客户高效就医,平安私人银行健康权益团队接到过长春客户求助,帮助其在海南度假的母亲提供就医;也服务过不能回家的客户,顺利将其在湖南突发疾病的父亲安排长沙医院进行治疗的;还有用两天时间帮助客户解决八年旧疾,为客户解决困扰多年的难题;更有为重症客户提供海外医院的诊疗方案。
流程链条的打通让服务变得高效,平安私人银行协助客户预约名医门诊,预约过程专人服务,方便快捷省心省力,预约助手均具有医学背景,预约过程全程追踪,保证服务质量。截至目前,其人工挂号陪诊服务已经覆盖超300个城市的超1800家医院。
而联动平安健康让平安私人银行健康权益汇聚国内外名医,据悉,截至去年年底,平安健康已签约超过1100名外部名医,内外部医生团队及健康师、营养师和心理咨询师超4.8万名。平安健康通过家庭医生连接线上线下医疗资源及服务,实现日常的健康管理以及诊前、诊中、诊后的陪护,并延伸至后续的康复,按需为用户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务,真正为用户实现“省心、省时、省钱”。
名医门诊预约及陪诊、名医住院安排等名医权益构建起平安私人银行健康权益独特优势,结合高效专业的就医流程与贴心服务相得益彰,这让平安私人银行健康权益在同质化明显的权益领域脱颖而出。
平安私人银行重点打造了包括医养在内的教育、慈善、法税等四大王牌权益,能够为客户定制不同的组合方案服务。也因此,有客户感慨,成为平安私人银行的高净值客户,就相当于一下子结交绑定一众医生朋友和律师朋友,那可是全科、全系、遍布全国乃至全球的资源。
为客户省心、省时又省钱,以名医健康权益为代表的“平安有品”权益正成为平安私人银行服务的“软实力”。
(来源：新视线)
