近日，小红书上线《社区商业公约》，首次系统地表达了社区的商业规范主张，倡导品牌和商家践行“真诚经营、用心创造”的价值观，开展有创造力的商业活动，实现“商业与社区共生共赢”的成功。
早在去年，小红书就上线了《社区公约》，明确提出“真诚分享、友好互动”的社区价值观，要求社区创作者在分享内容时应遵守申明利益相关、抵制炫富、反对伪科学、避免过度修饰等分享原则，同时号召用户在进行互动中遵循尊重他人及其劳动成果、鼓励普通人分享等规范。
此次《社区商业公约》，是在《社区公约》基础上增设的有机组成部分。它通过明确契约的方式，让商家和品牌提供更有创造力的产品和服务，在互联网平台上以真诚经营和好产品好服务，获取新一代消费者的喜爱。
“数以亿计的用户，在小红书分享和发现自己的生活经验和生活方式，也激发了一批富有创造力、重视产品力的商家和品牌。随着越来越多的商家和品牌在社区生长，我们希望通过公约的明确和产品功能的不断优化，陪伴他们创造更大的用户价值，在社区取得成功。商业的繁荣是社区的重要组成部分，也是社区的使命和义务。“小红书社区生态负责人银时如是表示。
银时指出，《商业公约》主要的内核，是希望能传递社区对创造和分享的鼓励，另外就是希望能够清晰地表达双方的义务和行为，也能让大家安心，知道平台的核心规定和核心要求是什么。“大家在此基础上有一个共生共赢的环境，同时也倡导商家能够基于小红书特色和内核获得收益，这是我们提出商业公约的背景。”
过去几年小红书社区持续泛化，覆盖时尚、美食、美妆、个护、潮流、教育、知识、旅行、家居家装、母婴、宠物等多个领域，2021年10月其月活用户突破2亿。这吸引了众多品牌商家入驻营商。目前，小红书社区汇聚了全球200多个国家和地区13万个品牌。
在公约中，小红书从营销维度旗帜鲜明地反对“虚假种草”和借贩卖焦虑获取流量，让用心创造的商家和品牌得以收获用户，避免劣币驱逐良币。
自2021年12月16日开始，小红书启动“虚假种草”专项治理，至今累计封禁57个品牌，共处理相关虚假种草笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。2022年4月小红书上线“品牌营销违规分”，用更加透明、可视的产品化手段，持续对品牌在站内的营销行为进行监测、处置。
银时称，小红书的虚假种草治理现在处在2.0版本阶段，年前对一些虚假种草品牌的封禁是1.0版本阶段。“对于虚假种草，不管是硬广还是软广，都是不允许的内容，这方面我们的态度是非常坚决的，我们希望在2.0阶段能够更好地牵引大家的行为规范。”
他表示，接下来小红书会继续通过提升算法技术和配合政府机构打击外部中介来提升治理能力，另一方面也会继续完善平台产品，提升赋能和匹配效率。“《商业公约》希望达到的效果，第一个是希望大家对平台倡导的思路、规范和态度更加清晰，让商家和品牌在这里安心经营，放心经营，而不是惶恐地揣测。另一方面，希望通过平台闭环进行交易和营销行为，实现社区内部各方面的正循环。”
在易观分析营销渠道行业高级分析师马世聪看来，这份《商业公约》比较贴合目前平台创作者内容变现实际，对营销、带货的各个环节给出了较为具体的行为规范指引，对目前内容化、商业化的一些矛盾点从平台的角度联络创作者一起给出来一定的解决意见。
“小红书是开放的内容平台，有义务去履行平台管理职责，也有动力去解决内容、商业的矛盾，公约就是一个信号或者开始，但并不能指望公约去解决所有问题，需要创作者响应、商家的参与、平台用户/消费者更加理性、量力而为地去消费内容及商品。同时，公约也需要适时根据市场环境、平台发展情况的变化、用户与创作者的意愿等去及时调整，这样才能发挥最大效力。”马世聪说。
(来源：新视线)
