遭遇本轮疫情侵袭后，近日的上海终于迎来了一些好消息。
5月17日，上海全市16个区都已实现社会面清零，
5 月 29 日，上海公布了《重振经济的行动方案》以推动经济重振，
6月1日，上海全市解除区域临时交通管制措施，
这座2500万人口的城市活力正在逐步恢复。
防疫、发展两手抓，
根据上海市政府关于复工复产的指导精神，自6月1日起国泰产险已全面落实复工复产要求，在保障生产安全、人员安全、场所安全的前提下做好返岗办公各项工作。
自上海本轮疫情发生以来，国泰产险始终秉持“客户第一”的初心服务抗疫工作大局。公司全员在总经理室领导下铆足胜利的信心，保持高效的运转和创新的活力，以温暖的力量守“沪”接力。
一、用“心”专注保险本源
作为在沪险企，国泰产险总公司及上海分公司以上海市委、上级单位的要求为统领，对公司已承保医责险的上海地区合作医院，定制其医务人员专属新冠免费保险方案;运用线上工具为客户提供全渠道无障碍服务，主动帮助客户根据防疫政策前提下维护自身权益。同时，关注到中老年人切实需求，在疫情期间上线“一键转人工功能”，解决老年人运用智能技术困难问题;在独居老人陷入物资匮乏困境时，与社区居委会并肩，帮助独居、高龄和行动不便的老人。
二、全“心”投身志愿服务
面对严峻复杂的疫情防控形势，国泰产险很多员工自发担当社区志愿者，跨前一步，主动履责。化身为 “宣传员”、“快递员”、“指挥员”，在志愿者岗位上尽责。
【为了防止核酸检测交叉感染，员工小唐同学(化名)所在的社区决定按照楼为单位，定点核酸监测，小唐主动申请到核酸监测点担任“指挥员“维持秩序，耐心帮助第一次接触核酸码监测的居民了解监测程序。】
【为了最大限度避免居民接触，员工小李同学(化名)在社区核酸检测前充分梳理楼内各户情况、配合核酸进度逐一通知居民检测;在物资保障工作承担物资消杀、整理和配送工作。】
【为了充分聆听居民实际需求，员工小吴同学(化名)在社区防疫工作指导下进行一人一栋问访，与社区居委并肩对住户充分摸排，重点聆听老年群体的切实需求。】
……
三、暖“心”解决员工难题
国泰产险管理层高度关注在沪员工居家生活状况，做好员工生活保障工作，同时为了缓解员工居家压力，开通了居家健身和心理应对线上微课程，引导员工保持积极阳光心态。
微光可成星海，坚持必定胜利。
国泰产险在坚决落实党中央“外防输入、内防反弹”总策略和“科学精准、动态清零”总方针履行险企社会责任的同时做好防控、经营两手抓，不断提高数字化服务水平和业务创新能力，投入上海市政府复工复产工作要求。
一、全力以“复”，严密组织
根据沪肺炎防防控办工作要求，公司以“有步骤、分批次”为指导思想制定复工方案：严密落实职场消杀、组织员工在过渡期轮值制返岗、全力做好生活保障服务等一系列工作。为了减少人员交叉接触，按“三件套、五还要”要求，要求复工期间严格遵守“非必要三不要”纪律要求：即非必要不扎堆、不聚集、不差旅。提倡运用数字化服务工具做到 “不见面、无障碍、高效率”地恢复工作秩序。
二、全力以“复”，立足创新
为了服务经济发展大局，国泰产险贯彻《重振经济的行动方案》精神，立足客户权益保障覆盖面，把业务创新作为发展生命线全面推进复工复产。
一方面以深入服务提效力，结合服务人群实际情况，强化产品和服务创新，为客户提供更优更全的风险保障。例如，把握中国“健康中国”战略机遇，探索适合中国国情的健康险商业模式，加快推进“保险+服务”内力发展。另一方面以案例征集增活力，围绕创新工作要求在全辖范围内展开“优秀创新案例”征集，引导全辖员工勇担职责使命，激发员工创新创业的精气神，营造良好的创新环境。
国泰产险将更多地关注构建多层次社会保障体系，持续提升数字化服务能力，满足客户多样化的保障需求，为服务经济社会持续健康发展努力。
(来源：新视线)
