从伊朗核电站遭遇病毒攻击到“棱镜门”，从中兴事件到华为被制裁，网络空间早已成为没有硝烟的战场，因此只有实现信息技术的自主可控才能保障网络安全、信息安全。目前信创建设如火如荼，但不得不正视的是，国产产品距离“好用”还有一定差距，用户体验有待提升。
邮箱作为日常使用频率较高的办公软件之一，来自各方的吐槽不断，更换到信创邮箱，操作习惯被陡然转变，用户接受度很低。信创邮箱现状如何?离好用还有多远?笔者体验了几款不同邮箱产品，有了一些新的感受。
国外产品长期霸屏，信创邮箱客户端道阻且长
在以往的市场上，Outlook依靠Microsoft的资源和技术，率先进入市场并培养了一大波忠实用户。Outlook 1997年由Microsoft正式推出，2003年成为独立程序。除了不断丰富邮件功能，Outlook在办公协同方面做出了大量努力，与Office365打包，实现多款办公软件的协同，比如在Office登录账号，可直接编辑发送邮件。2015年，Microsoft收购Wunderlist，Outlook在其基础上推出To Do功能，实现通过Outlook对日程、日历等等进行统一管理。
Outlook融合多款效率应用，投入大量研发资源，走向办公协同用户综合管理用了25年。相比国内刚刚起步三年的信创邮箱客户端，Outlook无疑是超前的。Microsoft在操作系统和桌面PC的统治地位为Outlook营造的产业生态让现有信创邮箱望尘莫及。
目前，也有一些信创操作系统尝试在自身基础上进行办公软件的搭建，开发了自带邮箱。但其基于标准协议，邮箱功能相对基础，安全性较弱，难以满足企业办公需求，适合要求不高的个人用户。除此之外，一些专业邮件厂商也在致力信创客户端的开发。目前市面上的主流产品中，一类是基于Thunderbird等开源邮箱做出的迭代产品，自主性差，功能优化依赖开源产品，且其依然基于标准协议，弊端也比较明显，比如公开协议、容易被暴力破解等，企业数据安全面临较大风险。还有一类是完全自主研发的信创邮箱客户端，比如Coremail。
笔者了解到，信创环境下国产邮箱替代国外产品实践难度大、门槛高，其中数据迁移缺少支撑就是一大技术难点。Coremail邮箱客户端依托Coremail私有协议，推出的平滑切换服务，可实现系统并行，并支持全部主流格式的邮件文件导入和引用pst文件数据，完成邮箱系统的平稳过渡以满足企业数据管理需要。此外，Coremail的安全性能也是可圈可点。Coremail私有传输协议在邮件投递过程中进行了加密及压缩，有效提升了邮件数据在互联网上传输的安全性，并大量减少网络传输数据。其研发团队编写的类IDEA加密算法，可实现邮件存储数据的加密和解密，大大减少系统被入侵后的数据泄露情况。
某大型国有银行在2020年开始部署Coremail信创客户端，笔者也联系到该行员工杨女士。“银行对邮箱的需求多且要求高，相对以前的国外邮件产品，可以明显感觉到设计更符合国内需求。比如企业通讯录会自动匹配，通讯录和日程也能实现多端同步。最让我感动的功能是附件缺失检查字段设置。”杨女士有感而发，“邮件附件真的太容易被忽略了，空附件邮件真的非常尴尬!Coremail支持添加自定义字段，写信时邮件正文匹配到关键字，发送时遗漏附件会提醒用户添加，这个功能值得一个赞!”
“也还是会有一些不太习惯的地方，Coremail偏向简洁风，但有时候过于简洁也一定程度会影响使用体验，客户端的页面美观度也还有待提升，现在看起来不如Coremail的网页端大气。另外个人觉得比较不足的点还在于编辑形式不够丰富，比如说Outlook可以直接在写信的时候编辑表格。”杨女士说道，信创邮箱客户端目前面世时间短，但已经能满足企业用户的使用，相信后续也会做得更好。
适配难，研发难，信创邮箱客户端未来怎么做
单作为邮箱产品来看，Coremail信创客户端功能已经相对完备。但也不得不承认，与头部产品之间还有一定差距。客观来说，国产化替代进程中基础设施和底层软件种类多、组合多，国内产品应用和系统的适配需要磨合时间，用户也需要时间去适应和接受信创产品。但这并不能说明国产就做不出好用的产品，任何事物都有一个发展的历程，成功一样有迹可循。
上世纪90年代，Microsoft Office跟随Windows操作系统占领中国市场，当时的WPS并不被大家看好，一度被用户嫌弃。但WPS并没有因此止步，不断优化，并率先实现移动端适配，验证了跨平台能力。而今，WPS用优秀的成绩单向大家证明了，国产产品不仅能做到自主安全，更能满足国人习惯和需求，实现“好用”。
适配环境复杂，客户端研发经验不足，对于信创邮箱客户端来说，要做的工作还有很多，对于未来厂商们有着怎样的规划?对于国产化替代大家又有怎样的预期?笔者也联系到了Coremail总架构师陈颖棠。
陈总介绍，Coremail信创客户端是一款完全自主研发的产品，采用非开源代码重新编写，总代码量156万行，投入开发资源约25人年。目前，Coremail信创邮箱客户端正式上线1年，客户端的邮箱基本功能已经实现，但确实也有一些客户反馈客户端的使用问题。
“改变长久的使用习惯让用户去适应一款全新的产品，还要打破一些用户对国产的刻板印象，确实很需要时间。”陈总说，“我们基于企业用户的使用场景，更多的去满足国内用户使用习惯，不断在优化我们的产品。我们给国内某大行部署邮箱客户端之初，客户基于一些操作习惯提出了很多改进需求，但在对比使用一段时间之后，对方感觉客户端原本的设置更符合用户思维，主动要求用回原来的版本。”
据了解，Coremail专注邮箱产品23年，技术行业领先，其webmail的性能已经优于一些国外知名产品，但是客户端的研发时间短任务紧，在整个过程中，也遇到了不少难题。“举个例子，web端的邮箱一次更新发布就能同步到每一个用户。但是客户端的话，每个客户的配置环境不尽相同，最难的是去做适配和兼容。”陈总介绍道，目前Coremail信创客户端已经完成多平台适配，支持信创和非信创环境。
谈到未来的规划，陈总表示，Coremail信创客户端目前已经部署终端用户近400万，也逐渐得到了一些客户的认可，在之后的时间里，Coremail会继续致力于产品打磨，在优化交互和增强稳定性方面作出更多努力，同时也会更多去满足办公协同的需要，和企业的其他办公软件如IM、OA、统一登录等结合，实现更深一层的“好用”!
在大国竞争背景下，信创产业正引领新一轮科技革命与工业变革，身处变革中的每一个人都深知，这并不是一件容易的事情，但无论多难，都要继续做下去。秉持着这样的信念，实现信创邮箱客户端的自主可控、安全好用不会太远!
(来源：新视线)
