近两年来，人们热衷于谈论“直播”、“远程办公”等被疫情催生的线上经济新模式，但线下实体并不能完全被线上所取代。
对许多品牌而言，线下门店既是触达消费者的重要终端，也是品牌的“第一张脸”。一个典型的现象是，即使消费者早已习惯通过线上渠道购买手机、平板电脑等电子产品，苹果、华为等品牌仍然极为重视线下门店的规划与运营。对于一些新兴细分品类，尤其是那些与消费者体验强相关的细分品类，如何让自己的线下门店更有效地触达和影响消费者也是一门必修课。
新零售门店：不只是卖货
当消费者行走在繁华的商业街头，往往会有这样一种体验，即使没有硕大的logo，凭借简洁鲜明的装修风格、标志性的大面积玻璃外墙、仿照博物馆和画廊设计的开放式空间，就足以将苹果旗舰店从五光十色的店面门头中一眼识别出来。
有人说，苹果店的高级在于兼具艺术感与科技感的店面设计，更重要的是，这种设计跨越了“卖东西”，将消费者的进店体验带向了更高的层次。不独是苹果，华为的线下体验店也在卖货之外延伸出更多功能，强调与消费者的互动与交流，体验店本身甚至进化为“一种带有核心竞争力的产品形态”。
无论是对于外形的精雕细琢，还是对于功能的精益求精，诸多品牌的线下门店都紧紧围绕着消费者体验，展开一场从“以货为始”到“以场为始”的变革，相比展示产品和讲解功能，新零售模式下的门店正朝着以体验为中心、提供场景化解决方案的方向蜕变。
在户式三恒引领者慧科技的线下展厅中，这种变化趋势也清晰可见。作为国内率先布局并持续深耕户式三恒系统细分品类的品牌，慧科技鉴于三恒系统“强体验”的特性，从一开始就充分认识到线下展厅的重要性，并结合城市特征、人群消费特点不断推进展厅的更新迭代。
空间即产品，产品即广告
慧科技的第一家展厅位于南京河西江东中路上，是一家面积不大的沿街店铺。受限于当时的环境条件，展厅内并未安装三恒系统，主要通过图文、模型等展示三恒系统的技术发展及空间应用。
作为家中的“隐蔽工程”，三恒系统很难以实物展示的方式进行推荐，消费者的亲身体验比任何营销说辞都更有说服力。为了解决消费者体验的问题，慧科技在附近的凤凰和熙住宅小区内租了一套住房，全屋铺设三恒系统，打造成一套独立的三恒体验房。
慧科技河西展厅旧貌以现在的眼光来看，这间展厅略显简陋，功能也比较单一，却帮助慧科技在创业初期完成了对种子客户的品类教育，顺利打开了零售市场。
时间来到2019年5月18日，慧科技杭州首店开业，这家位于西湖区金色西溪商务中心的展厅实现了从普通展厅到体验中心的跨越，推动慧科技线下展厅进入“体验至上”的2.0时代。
慧科技杭州展厅科技感与自然感的融合是体验店的一大特色，600平方米超大空间彰显自然元素与简约设计完美融合的科技美学。在白色通透的空间内，既有精致的室内造景传递健康、自然的生活方式，也有人机互动、多媒体智慧屏全面呈现三恒系统的原理与价值。更重要的是，展厅内安装了三恒系统，营造出健康、舒适的室内环境，将三恒系统的功能价值化于无形，把每个进入展厅的消费者都变成“三恒体验官”，实现“空间即产品、产品即广告”的效果。
从产品体验到场景体验
随着零售业务的不断扩张，慧科技线下展厅逐步覆盖江浙沪皖多个核心城市。如何让消费者不分地域享受到一致的服务与体验?在不断规范服务流程的同时，慧科技也着手线下展厅的再次升级。
立足于2.0时代展厅“科技感”与“体验感”的特点，慧科技制定了SI标准，通过系统化、模块化、标准化的整体设计思维进行展厅品牌形象设计和管理。于2020年10月18日开业的宁波店是慧科技SI标准落地后的首家展厅，内部设立了洽谈区、展示区及体验区，通过不同功能区域为消费者提供全流程服务。
值得一提的是，宁波展厅在体验区内复刻了真实的居家场景，料理台、用餐区、沙发区……一桌一椅、一花一草的精心布置，简约大方的风格设计，立刻将人带入向往的生活氛围，使单纯的产品体验升级为更具象也更具感染力的场景体验，这对于主要服务众多家庭用户的慧科技零售业务而言颇有意义。
慧科技宁波展厅进入3.0时代，慧科技线下展厅不仅承担着客户沟通与服务的终端功能，也成为有着共同生活理念的人群交流与互动的“第三空间”。在四季如春的空间环境内，他们参与插花、茶艺、养生、亲子等各式各样的活动，享受着健康、品质生活的乐趣。
全新的慧科技河西展厅从“耳闻目睹”到“沉浸享受”，从产品价值讲解到生活场景感受，从即买即走的短暂停留到围绕生活方式的持续性交流与互动，慧科技线下展厅持续升级迭代，让消费者对户式三恒系统有更深的了解，也让他们对美好生活打开更多的想象。
自2015年至今，慧科技共开设了21家城市展厅，演绎了一出以消费者体验为核心的展厅蝶变记。随着“城市合伙人”计划在对公及零售端同时启动，未来慧科技将在江浙沪皖更多区域开设展厅，触达更多下沉市场的消费者，城市的拓展、消费群体的扩大或将推动慧科技线下展厅向着4.0、5.0乃至更远的方向持续进化。
(来源：新视线)
