随着移动互联网技术的发展,消费市场迎来了翻天覆地的变化,传统的营销模式已经很难满足消费者的需求。相较于传统的农商银行,急需借助“电商直播”的新风口,探索一条新的转型发展之路。正是在这样的背景下,各农商银行希望通过线上直播的形式扩大影响力,从而实现线下引流,将“粉丝”转化成“用户”。谁可以找到农商银行产品营销的路径,谁就可以在竞争中突出重围。
与北京中关村科金技术有限公司深度合作的一家农商银行在传统营销模式遭遇瓶颈之后,亟待转型寻找突破口,但缺面临诸多难题。
获客渠道单一、成本高昂
传统的银行营销,主要是依靠线下网点开展,对于个人客户的获取,不但精准度低,而且营销成本很高,较难实现个人客户的服务增值。
用户数据分散,难以利用
银行服务数据多样化,分散化。根据单独客户的投资行为来描述客户是很困难的,需要有小而轻的媒介,触达不同的客户,将数据进行系统化统一管理。
客户流失率逐渐上升
银行提供的众多产品迫于客户体验不足或对产品服务不够了解,造成解绑率上升。
怎样解决以上难题呢?该银行希望利用直播这种小而轻、集中化的触达方式,丰富营销拓展模式,增加受众提升转化。通过与中关村科金智慧直播平台团队深度沟通后,中关村科金为该银行设计研发了一整套直播解决方案。
第一步:赋能银行搭建直播体系
中关村科金智慧直播平台丰富的互动直播体系,提供个性化推荐、商品管理、用户管理、数据分析等完整的功能套件,帮助客户轻松完成直播前中后的用户购买转化。从流量、渠道等诸多方面,帮助农商银行最大程度的曝光品牌,吸引目标客户。
第二步:助力银行数字化转型
中关村科金赋能银行搭建数字化营销平台,通过SDK对接,覆盖多种终端和应用场景,包括iOS/Android、PC等终端以及APP、小程序、公众号、H5等应用场景。个性化直播与产品场景充分融合。支持多渠道裂变方式获取客户,降低获客成本,提升商品销售转化率。一站式的直播全场景解决方案实现直播、连麦、美颜与 IM高度融合。稳定的网络传输与分发,通过自研RTC能力 ,打造跨平台一对多、多对多的超清互动直播。
第三步:全链路解决方案帮助企业实现全程高效流量变现
中关村科金“智慧直播”解决方案,从传播、销售、数据分析、精准营销、智能辅助等各环节形成完整的营销全链路闭环。新型直播营销工具为银行提供低门槛运营能力,为银行培育私域流量,并强化社交互动转化能力,同时覆盖全渠道推广,助力银行实现高效流量变现。
该解决方案落地后,直播消息通知触达全部银行APP用户,年累计算观看用户超100万。同时,除一般商品外,同步输出短线理财产品、房贷车贷产品、信用卡产品、投资者教育等丰富金融理财内容,实现内容和用户体系的互联互通。
与中关村科金合作后,经银行方面测算,活动策划效率提升200%、用户参与活动活跃度提升100%、活动策划及实施成本下降85%、活动宣传成本下降90%。不仅在用户侧获得一致好评,也在行业内引领起直播营销的风潮。
在当前商业大变局之下,新的电商模式和消费模式使消费者和商品之间的交互更加个性化,让银行能够通过数据分析,更快洞察到消费者需求。场景化营销的精细化与大数据管理,将会让银行业迎来一轮大发展。具有说服力的产品、优质的服务和科技发展水平,是农商银行可持续发展的核心与关键。而农商银行借助 “新业态”增强与用户之间的联系,可以为自己的品牌和产品营销注入新的活力。
(来源：新视线)
