近日,曾经的校园贷之王“趣店”创始人罗敏再一次被舆论推上了风口浪尖,不少在校大学生通过校园贷款平台,过度的负债,给自身造成了严重伤害,也给社会带来了恶劣影响。
为促使信贷行业有序发展,央行、银保监会等监管部门多次发文要求金融机构切实做好保护金融消费者权益工作。从金融机构行为规范、金融信息保护、消费争议解决、监督管理以及法律责任等多方面作出了相应规定。通过健全相关制度,加大监管信息公开的频次和力度等,进一步强化金融消费者权益保护。
作为金融科技行业的排头兵,数禾科技担起金融消费者权益保护责任,为满足年轻消费群体真实合理的消费需求。还呗倡导用户培育理性消费、适度借贷的理念,依法理性维护自身权益。
保护用户权益 将权利交还用户
作为一家合法持牌的金融机构,还呗始终坚持积极响应监管部门要求,从顶层设计上就将消费者保护纳入了企业整体战略规划中,通过建立目标清晰,架构合理、保障充分、执行有效的消费者保护管理体系。同时,从消费者保护体制建设上发力,持续加强消费者权益保护体系建设,为消费者权益保驾护航。
为强化消费者保护工作,还呗还设立了专门的消费者权益保护通道,聘请专人解决消费者日常权益问题,并组织相关人员牵头开展消费者权益保护工作,组织和落实消费者权益保护委员会、高级管理层关于企业消费者权益保护工作的各项要求,对各部门进行消费者保护的全流程管理和培训。
作为数禾科技旗下直接面向客户的业务主体,还呗始终站在用户的角度考虑问题,坚持朝着让人人都得到金融服务最优解的目标前进。还呗认为,用户权益得到保障,才是还呗长期健康发展的根基。还呗自成立之初即取得小贷牌照,进入合规发展快车道。而且,还呗还凭借严格合规经营、高度安全运行的优异表现,完成移动金融APP备案。
在业务进展过程中,还呗始终坚持保障用户知情权,在明确告知用户信息并取得同意和认可的前提下发展业务。在算法应用给经济社会发展注入新动能的今天,算法歧视、“大数据杀熟”、诱导沉迷等算法不合理应用导致的问题也深刻影响着正常的传播秩序、市场秩序和社会秩序。用户时常不经意间就会被大数据推送的信息诱导,被不良机构杀熟,以及在不知情的情况下app自动续费或恶意扣费等现象,导致用户在市场始终处于弱势位置,逐渐失去了自主把控意识和产生了迷失感。
对此,还呗为了防止大数据杀熟等问题出现,彻底将自主选择劝交由客户,在保护用户隐私安全方面不断通过技术阻断信息风险,并顺利通过了国家计算机病毒应急处理中心检验,在APP隐私与安全两项检测中双双获得三级认证,这也是该认证体系的最高等级。
坚持金融普惠 倡导理性消费
在经济周期下行期,不少民众与用户收入受到影响,还呗作为普惠金融的一员时刻关注社会经济面的变化和民众生产生活状况。一方面,在合理的信贷条件下为受困群体提供资金援助。另一方面,还呗也主动担当起用户真诚的贴心管家,倡导用户在收入下滑期更要理性消费,合理使用金融产品,保持家庭资金的灵活安排,切勿过度超前消费,给自己增添负债压力,影响到生活与身心健康。
在倡导理性消费的基础上,还呗同时借助技术手段把保护用户财务风险。
在借款前端,还呗还会开展消费者风险认知、偏好和承受能力评估,针对消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等标签进行综合分析,准确评估用户还款能力和还款意愿,对于不具备还款能力和还款意愿的申请,直接从源头切断风险可能性,以保护其征信安全,同时减少逾期风险。针对还款能力强,消费水准高的用户,还呗会尽可能的给予用户更高的额度授信以满足用户对美好生活的追求。还呗的初衷就是让金融普惠大众,并努力将合适的产品提供给合适的消费者。
还呗以用户为中心,在满足用户互联网消费信贷需求的同时,不断强化消费者权益保护,得到了广大用户的支持与信赖,收获了用户实际行动支持的高复借频次。发展至今,还呗APP注册用户已超过1亿,为超过1400万万用户提供合理信贷服务,在解决用户资金周转困难的同时,助力实现人生目标。未来,还呗还将继续优质金融服务,推动金融普惠进程,为用户带去更多的智慧金融服务。
(来源：新视线)
