为深入贯彻党的十九届五中全会精神，纵深推进“放管服”改革，推动政务服务高质量发展，加强各地区的交流合作，根据《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》(国办发〔2020〕35号)要求，2021年8月，一窗研究院在全国政务微信群进行了线上调研活动。结果显示，大部分地区暂未实现“跨省通办”，“省内通办”是工作推进重点。
而推进“跨域通办”工作的难点集中在：“未细化制定相关配套政策和规则标准”“未明确通办数据共享协调机制”“未统一通办业务规则和标准”“未建立通办事项的颗粒度梳理及引导”“缺少信息化支撑工具”几大方面。
基于调研结果，2022年1月8日，在第二届全国政务服务软实力直播大会上，由一窗研究院胡绍武院长发起倡议，要充分发挥一窗研究院媒介平台作用，正式组建“一窗·全国跨省通办联盟”， 以助力各地不断扩大“跨省通办”朋友圈，提升跨区域政务服务水平，为异地办事企业和群众提供便利。
“联盟”以新发展理念为引领，充分发挥研究院自身专业力、平台力及数字化能力，为各单位建立起“跨域通办”协作的平台。围绕重点领域，全面梳理办事频率高、需求量较大、群众获得感强的“第一批”清单，通过云端系统，实现政务服务“就近办”、“一次办”，解决企业群众跨省办事“多地跑”“折返跑”等难题。
联盟首批成员单位邀请入选全国政务服务数字化实践典型案例的21省75地政务服务机构加入，涵盖省、市、县/区、镇、街五级，并包括经开区、高新区、综保区等单位。首批通办联盟成员不仅数量多、覆盖广，且已拥有较好的数字化能力基础，更可加速“跨省通办”落地实施。
截至目前，“一窗·全国跨省通办联盟群”共26省96市150余家单位加入，联盟规模还在不断扩大中！
做好办事指南的颗粒度和审核要点、使用统一的导办系统，可利于各联盟单位互相查看“跨省通办”事项，并根据情形指导进行通办事项收件工作。
一窗通办系统亮点及优势：
✔事项梳理逻辑清晰明了，要点明确，轻松上手
✔通过情形化的引导、颗粒化的审核要点，能够快速完成异地无差别收件
✔导办系统界面简洁明快，操作简单
✔配有跨省通办服务专区，用来展示已完成事项梳理的成员单位数量和名单，且能实现联盟通办事项的全面预览和直达
2022年6月～7月，为使各联盟单位可以更好运用导办系统，一窗研究院先后组织了2场跨省通办系统培训。
培训以线上直播形式开展，由一窗研究院业务老师进行实操演示讲解，内容包括：如何操作梳理系统和导办系统、如何进行通办业务的办理和新事项的上传。培训结束后，一窗研究院统一为各联盟单位开通系统账号。针对后续使用过程中的问题进行跟踪指导帮助 ↓
下半年，“一窗·全国跨省通办联盟”将启动线下通办窗口设立、机制建设及人员培训等工作。并于年底举办联盟方工作推进大会。会议将根据各地的工作成果，选取优异单位成为联盟的核心单位，进行经验分享和交流，并针对前一阶段工作中出现的问题进行解决，共同推进联盟跨省通办的工作。
一件件民生实事的“跨省通办”，既能实现减时间、减环节、减材料，让政务服务便捷度和满意度不断提升，也有助于转变政府职能，进一步提升国家治理体系和治理能力现代化水平。加入“一窗·全国跨省通办联盟”，也将大大有利于进一步深化“放管服”改革，提升跨区域政务服务水平。
稳扎稳打、有序推进。产生实质办件、真正有益于民，是我们不懈的目标!“一窗·全国跨省通办联盟”欢迎更多城市加入。
(来源：新视线)
