推广“兴公益”便民驿站、增加“红色教育专区”、优化便民服务设施及用品、完善老年人便捷办理金融服务配套措施……今年来,兴业银行昆明分行在便民服务和普惠金融领域积极探索、深入实践,不断带给客户和企业办理业务新体验。
兴业银行昆明分行通过与喜马拉雅有声阅读平台建立合作,在分行营业部建设“红色教育”有声读物阅读专区,为社会公众免费提供党建类、财经类、法规类、人文历史类约30000多套有声书籍,通过手机扫一扫功能即可在500米范围内无线畅听。
根据“兴公益”便民驿站服务要求,兴业银行昆明分行对外提供“42+N”项服务,并在网点开展“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”等主题服务,打造本行网点普惠金融、便民惠民社会品牌形象。
为响应国家普惠金融号召, 兴业银行昆明分行积极加大对小微企业主、个体工商户等信贷支持力度,更好地支持实体经济发展,解决客户“融资难”问题。总分行已从优化贷款产品、梳理业务流程实行标准化展业、提高审批效率、给予专项支持等多方面出台政策,鼓励一线客户经理重点围绕实体经营类客群加快经营贷业务的拓展力度,对于符合申贷、续贷等条件的,做到应贷尽贷,加快贷款投放。
截至2022年7月31日,该行零售普惠型经营性贷款余额15.91亿元,较2021年末新增3.89亿元,普惠金融贷款户数1500户,较年初新增259,本月累计发放贷款1.02亿元,为稳经济作出一定贡献。
在疫情期间,兴业银行对受疫情影响的个人,可通过拨打客服电话向该行申请延期还款。针对延期还款客户,经核实客户提供相关证明后确受疫情影响的客户,可给予最长延期一期账单还款周期。在防疫防控时期,该行灵活调整人行征信产生的逾期记录。针对信用卡逾期客户,在了解客户实际情况后积极与总行沟通,给予个性化分期政策或费息减免政策,帮助客户渡过难关。
同时,该行加大对中小微企业和个体工商户、货车司机、受疫情影响的个人住房与消费贷款客户及普惠小微贷款的支持力度,灵活运用各项优惠和纾困政策,在贷款利率、还款方式、还款周期等方面适度让利于客户。
此外,目前针对老年人服务群体,兴业银行昆明分行已在逐步完善制定适老化支付服务专项制度,针对老年人推出“安愉人生”养老金融业务;完善老年人便捷办理支付结算业务的配套措施专属“安愉版手机银行APP”;优化银行网点支付结算业务办理流程,针对特殊老年客户无法到网点办理业务的客户,开通“绿色通道”,我行提供上门办理服务;对于老年客户开通网银及手机银行、快捷支付限额的设置进行相应的控制等。
今年来,兴业银行昆明分行还为昆明地铁4号线建设、昆明市新能源出租车置换提供了全方位的“融资+融智”服务支持,通过“投行+商行”累计投资信贷资金近30亿元,同时为上千位出租车司机提供专属个人账户代发服务并形成云能行绿色出行个人经营贷专案及新能源出租车司乘碳积分专案,全力打造“绿色出行”亮点名片。(完)
(来源：新视线)
