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揭秘!OA系统技术派,以精准细的精神做服务

揭秘!OA系统技术派,以精准细的精神做服务
2022年10月24日 12:46

  前两篇,我们提到过华天动力做OA系统产品的大格局观以及严谨的研发态度,今天再来讲讲华天动力做服务的精神。华天动力认为,光用心做服务太宽泛,服务必须做到精准细方能落地,将真正的实惠带给客户。

  一、专心专注,服务长期稳定有保障

  华天动力专注OA20年,一直把抓品控和服务放在首位。在华天动力看来,OA系统产品属于个性化定制产品,其品质如何,稳定性如何,实施是否又快又好,后期是否能提供很好的服务,取决于公司是否拥有强大的技术团队、实施团队和服务团队作为支撑。

  华天动力在服务上建立了"五八六三"管家式服务("五心"服务精神、八项服务承诺、六大服务内容、三级服务体系),服务模式特色鲜明。如八项服务承诺中的“1小时内的服务请求响应”、“简单问题8小时内提供解决方案”、“复杂问题24小时内提供解决方案”的服务及时性非常明显;另外在六大服务内容中,华天动力提供定制化、升级、技术支持客户自行二次开发、跟踪服务等,十分周到体贴。

  二、前端服务精准细,方案落实好实施

  有人说华天动力的实施特别快,成功率很高,可以以惊人的速度完成其他厂商完成不了的项目。那么华天动力怎么做到的呢?过去我们常说因为华天动力的系统的构架好、华天动力的实施人员技术高,这只是一方面原因,前端服务精准细才是实施进展顺利的关键。

  华天动力以精准细的精神做服务,前端做的非常扎实,华天动力前端按照流程分为3个步骤。

  第一步:脑图呈现。 和客户充分沟通,仔细调研需求,然后分析逻辑形成脑图并和客户反复沟通确认,直至形成满意方案;

  第二步:做系统原型。 充分调研需求后,会给客户做系统原型,华天动力的原型库里有百万计的图库,可以设计出和真实系统基本相同的系统原型。除了展示每个功能,还可以做交互,让客户对未来OA系统的样子一目了然,这点只有华天动力能够做到。

  虽然过程非常辛苦,工作量很大,难度也很高,有时候一个大客户需要做40多个版本的迭代,但是这个工作是值得的,因为这会为后期实施节约大量的时间和工作量,还能提高成功率,这就是为客户节约成本,到这客户基本上就知道华天动力的技术实力到底在哪了,并会对华天动力充分的信任和肯定;

  第三步:出效果图。 如果有需要的大客户,华天动力还会进一步出效果图让对方确认。

  这样做基本上在前期,OA系统的设计工作和业务逻辑推理工作就做完了,后期工程师只需要根据前端设计来实现即可,实施速度快和完成度高也是顺理成章的。

  三、高效率实施,项目落地快

  其实前端工作做完,方案就基本形成,客户和华天动力的粘合度就很高了,彼此建立了充分的信任度。但是实施过程的服务,华天动力依然很重视。华天动力拥有20多年的实施经验,成功为50000+客户成功完成实施,覆盖机关事业、科技、能源、钢铁、制造、房产、商业、服务、轻工、教育等80多个细分行业,实施经验非常丰富。

  同时华天动力还拥有高效的实施团队,团队中的大部分成员都是拥有10年工作经验以上的骨干精英,不光技术能力卓越,还拥有超强的沟通能力,具备了非常强的需求分析和需求设计的能力,能直接对接客户,准确提取客户需求,并对需求加以技术上的解析和分析,并提出有技术含量的解答,在开发过程中随时和客户项目人员及时沟通,从而大大提升了实施效率。

  华天动力专注OA20年,始终坚持以精准细的精神,用心做服务,保持了华天动力作为技术型OA系统厂商专注、严谨、细致的工作作风,一切以客户为核心,踏踏实实做服务,让客户得到真正的实惠。

  (来源:新视线)

责任编辑:曹蕊

华天OA系统前端

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