如何不断改善客户关系，掌握更多的客户信息，提高客户满意度?
如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润?
如何挖掘潜在客户和现有客户资源，提升客户价值?
如何改变手工管理客户方式，建立现代化的客户管理手段?
您的企业是否也有这些疑问?在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化管理思想和手段，对企业内部资源进行有效的整合，充分提高客户的认知度、忠诚度，方能成事。
华天动力协同OA系统客户管理平台利用信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，提升销售业绩。
一、成交前后，全面管理
客户管理系统不仅可管理成交前期的客户信息、跟单记录、联系人信息、客户查重、客户合并、客户共享、客户认领等内容，还可以管理成交后的销售合同、收款计划、收款情况、销售提醒等方面，同时为销售的领导提供销售报表、销售岗位的管理，使客户管理系统不再局限于简单的记录客户信息的功能， 更能全面的管理销售整个环节。
二、贴心提醒，不忘节点
和客户保持必要的粘合度很重要，特别是关键节点不能错过，用好了事半功倍。华天OA的客户管理系统中提供合同到期前、收款计划到期前以及客户生日的提醒功能，还提供了自定义功能，销售可以根据自己的想法或实际需要记录客户信息，比如客户的喜好，客户对产品的满意度等等。让客户的信息更加灵活、完善。这样提前为忙碌的销售人员提供系统提醒，让其有时间做沟通和准备工作，是销售人员的贴心小助手。
三、自动统计，生成报表
华天动力协同OA系统客户管理平台，以数字化方式管理客户数据，完整记录所有客户资料及联系情况，快速查询，客户状态及跟进情况一目了然。除此之外，华天OA的客户管理系统还可以自动统计数据，对客户资料进行分析，得出反映各方面情况的分析决策报表，给销售提供参考，避免人为统计出现的数据失误，也减轻了销售人员的工作量。同时还可提供销售业绩相关的统计报表，可使领导实时查看销售们的业绩情况，方便进行跟踪管理。
四、潜在客户，深度挖掘
客户池也是企业寻找客户的好方法，很多时候，客户没有购买产品，并不是没有需求，只是对某个销售不认可，或者暂时没需求，OA系统客户管控平台可以把长时间未跟进或未成交的客户，移至客户池，供其他销售人员认领，继续跟进并成交。系统中还提供如果超过指定的天数未成交或未跟进的客户，由系统自动划入至客户池中，共享给当前客户经理的直属销售岗位及下属的销售人员查看并认领。
五、权责清晰，方便管理
OA系统可通过销售岗位的权限设置，规范销售的上下级关系，让销售领导可查看下属销售人员的客户信息、跟单情况、合同签订、收款情况等，及时了解下属的工作动态，掌握销售员工的业绩情况;而且华天的客户管理还将销售本人的客户信息与下属的客户信息进行分开查看，这样使得查看更加清晰、明确。
华天动力协同OA系统客户管理平台不光是对客户档案进行有效管理，而且对潜在客户的跟踪发展、大客户使用业务的状况以及对客户的长期服务和关怀进程实现有效管理，能帮助企业提高客户管理效率，提升销售业绩，更好地开展销售业务。
(来源：新视线)
