(文/孙莹莹)旅游是以人的空间流动为基础的消费行为，旅游市场具有明显的循环特征。旅游发展最大的支撑点在于庞大的旅游消费市场。在新的发展阶段，构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的旅游市场新格局，不仅是旅游业自身实现高质量发展的需要，也是以旅游为载体促进文化交流和传播的必然要求。
当前，新冠肺炎疫情的全球性蔓延仍未停止，在世界经济陷入缓慢发展的态势中，推动全球旅游业顺应形势加速转型，就必须重新思考旅游的价值，吸取当前经济环境和社会环节给国际旅行暂停带来的教训。尽管旅游在当前处于劣势，但从长期发展的眼光来看，旅游业发展潜力仍然是最大的，在推动世界经济及文化发展等方面仍具有重要作用。“紧跟市场需求趋势，不断优化现有产品和服务，聚焦消费新需求，充分运用全域视角和‘智慧+’旅游品牌理念，或许才是实现旅游高质量发展、可持续发展的长远之计。”躬耕旅游管理运营行业十余年的专家杨燕燕，针对当前国内外旅游发展困境，做出了深刻解读。
杨燕燕自学生时代起就一直学习着前沿的旅游管理与运营的理论知识，并深刻洞察了传统旅行社在产品研发、客户管理、服务质量上，普遍存在旅行社产品设计单一、设施设备难以满足消费者需求以及提供的服务质量不匹配消费者提出的实际需求等问题，严重制约着智慧旅游时代下旅行社的转型发展。故杨燕燕基于自己常年在旅游行业一线的工作经验，建设性发表了《大数据、物联网和云计算在旅游业的应用与发展及其对传统旅行社的影响》一文，为旅行社及行业未来的高质量发展答疑解惑。该论文收录在亚特兰蒂斯出版社2022年第七届金融创新与经济发展国际会议中，获得极高瞩目。
多年的研究使得杨燕燕除了科研论文，还依据行业当前形势，用“智慧+”描绘出了旅游行业高质量发展的现实蓝图。基于物联网的旅行社管理系统V1.0、基于人工智能技术的出行系统V1.0和基于大数据的旅游消费者的分析系统V1.0都是今年杨燕燕为行业迈向新时代、走向新征程交出的完美答卷。其兼具科学性、实用性、创新性的原创性技术成果，一经推出就引起业内极大地反响，收获了行业专家学者的一致好评。尤其是杨燕燕凭借基于大数据的旅游消费者的分析系统V1.0参加了第二十届中国科学家论坛，其依托先进技术分析旅游消费者的动机、行为及预判消费者的旅游行径做出合理规划的功能收获了论坛组委会的一致认可，被组委会评为“2022旅游项目科技创新优秀发明成果”，与此同时还授予了杨燕燕“2022旅游业科技创新先锋人物”的荣誉称号。
除了科研上的突出成就，杨燕燕在旅游管理运营上也有着非凡的建树。受上海宜嘉酒店有限公司聘请，杨燕燕在担任其副总经理一职时，她独到的业务包干制的管理模式，运用智能化手段进行的全部门协调统筹模式，使得酒店无论从成本控制、资金引流、质量把控、风险防范上都得到了高质量管理。为酒店创下了不斐的营收，获得所在公司的高度赞扬。正因她高效率、先进的管理模式，以至于在推广旅游行业高质量发展的路途中能频频看见她的身影。同行举办的众多大型旅游行业类活动如创新创业项目评审、旅游品牌策划大赛、旅行社业务调研研讨会等，杨燕燕都被邀请做为专家参与技术指导及发表自己对行业未来走势的真知灼见。
作为新兴行业，回顾旅游业走过几十年的风雨兼程，杨燕燕表示“我一直检视自身，也在探索高质量旅游行业发展的更多可能性，我经常和包括旅游工作者、游客、企业及政府在内的主体，一同审视并思考个体、群体、主体能为旅游业绿色、健康、可持续发展作出哪些努力，同时我还一直在科研探索道路上不断求索，希冀为推进旅游产业与“智慧+”融合发展，谱写新时代高质量旅游新篇章贡献自己的绵薄之力。”
随着经济社会的发展，旅游越来越成为人们美好生活的重要组成部分。展望未来，根据旅游需求新趋势打造旅游产品新供给，推出更多符合游客口味的优质产品和服务，不断增强人民出游获得感、幸福感、安全感，旅游业就一定能迎来新发展，为促进经济社会高质量发展、满足人们美好生活需要作出更大贡献。
(来源：新视线)
