10月31日晚8点，京东11.11全球热爱季开启，随着各类商品开售，小米手机一枝独秀。截至11月2日晚8点，在京东手机竞速榜中，单品累计榜中Top10中有4款均为小米旗下产品。小米手机在京东的突出表现并非偶然。今年京东11.11开门红期间，小米品牌手机前4小时成交额同比增长超210%，同时拿下了手机品牌销量冠军。不仅如此，小米集团中国区副总裁刘毅也来到京东“Phone狂带货王”直播间，用热爱回应犀利评价，和用户一起探寻美好生活更多可能。
纵观国内手机市场，小米凭借极致的用户体验和配置高端、价格实在的机型，在同类手机品牌中始终保持着绝对优势。其背后，无疑是差异化的服务和过硬产品的叠加，为用户打造的优质体验。
打造差异化服务 良心体验拒绝套路
手机是京东最标签化的品类之一，除了深得用户口碑的正品行货，快到极致的配送服务也是用户在京东频频购机换新的重要理由，而小米多年来致力于打造“超出预期”的产品和服务，集聚了广大用户和铁杆粉丝。近年来，京东也与小米强强联合，结合手机新品的发布、爆款产品的大促和用户体验的需求，率先推出了多种差异化的服务。
早在2021年11.11期间，京东携手小米推出“信用试”，即用户可以0元购机，免费试用，试用7天满意后再付款，该服务覆盖到了包括小米MIX FOLD在内的众多爆款手机，进一步打消了用户购买大宗消费品的决策焦虑，获得良好口碑;2022年3月，Redmi K50系列发售，京东推出“一年内无限碎屏保”等服务，保障“手滑党”新机安全，这对于治愈不少用户的碎屏焦虑起到很好的作用;而“保值换新”则贯穿始终，通过提升换新补贴来降低购机成本，打造最贴心的售后体验，满足了众多年轻用户“喜新厌旧”的偏好。
在物流方面，双方更是玩出了新高度。秉承着“像叫外卖一样购买小米产品”的消费理念，小米联合京东到家、京东小时购提供“线上下单、门店发货、商品小时达甚至分钟达”即时服务，网友表示，“下楼买瓶饮料的功夫，手机就送到了，真是快到逆天了”。
产品让利服务为先 让低价更实在
京东和小米的携手，本质上是实实在在的低价和扎扎实实的服务，没有套路，让利用户，这也是对“京东手机11.11，让低价更实在”这一主题的最好诠释。
为了让用户享受到真正的实惠，今年11.11期间，京东电器推出了包含手机、家电、数码在内的多项权益，在价格方面，推出京东电器超值百亿补贴、每满1000减100大额券、手机全程1.2倍价保，同时很多用户还可享城市消费券补贴;在服务方面，以旧换新服务全面升级，可以实现多件电器商品以旧换新，打破单一品类和数量的限制，倡导绿色消费，让用户更加方便的获得超值好物。
通过实实在在的服务赢得消费者的青睐，京东助力小米手机夯实了线上王者的地位。多年来，手机市场风云变幻波谲云诡，小米手机却连续多年口碑销量双丰收，在海外市场也表现不俗，这是国产品牌成长的奇迹，也是京东作为新型实体企业，为国产品牌和广大消费者搭建双向奔赴通道的缩影。我们有理由相信，京东与小米在手机领域的精耕细作，必将为手机产业的发展探索出更多创新模式，进而为用户创造更多新型的产品和服务。
(来源：新视线)
