近年来,我们看到越来越多的国货崛起,它们中很多都会“下沉”到用户中去,基于对用户需求的洞察,再在产品、服务等方面“死磕”细节,提升用户体验的同时,还引领行业风向标。
以解决室内环境问题的慧科技为例,一直在三恒领域“死磕”细节的它,近日进行了工艺升级。这些变化会给消费者带来哪些利好?对于企业来说意味着什么?
从细节着手,贴合用户需求
在提供健康舒适室内环境的基础上,慧科技此次工艺升级涉及健康环保、系统性能、设计美感三个方向。
在健康环保方面,以主风管为例,慧科技使用了EPP材质,这种材质常用于儿童安全座椅填充物,不仅抗震抗挤压、轻盈保温,更健康环保。提升系统性能上,慧科技创造性采用盾构管作为地面风管,盾构管柔韧度强、抗挤压能力强、风阻小,且置换效率有所提升。
慧科技新风盾构管之于三恒系统为数不多的“外在工程”,慧科技联合洛可可独家定制了风口盖板和底盒,给到用户更直观的升级感知。风口盖板基于1:0.618黄金切割比例的尺寸,搭配连绵山峦纹、灵动水波纹、风清流云纹三款样式,不仅更具美感,还方便用户根据家装风格选择。
慧科技联合洛可可独家定制风口盖板可以看到,慧科技此次工艺升级不仅是在用户“看得见摸得着”的地方,甚至隐蔽工程这样看不见的“背面”,不断挖掘用户的需求,多维度为产品赋予更高的价值,为用户带来更好的体验。
拿捏细节,是对企业多方面能力的考验
值得注意的是,企业要想贴合用户需求,找到并“抓住”细节是有门槛的。如果企业连产品的基本功能都做不好,何谈细节的提升?拿三恒系统来说,三恒系统本就是一个复杂的工程,从研发到生产、安装都涉及到许多流程步骤,要想提高用户体验,考验的是企业多方面的能力。
首先,需要对所在行业或领域保持极致的专注。因为专注,所以钻研。对慧科技而言,成立7年来一直扎根人居赛道,深耕户式三恒领域,就是专注最好的诠释。正是因为这份定力和以户式三恒引领美好人居生活的决心,才会在研发、生产等多方面花功夫下力气,先后建立了国内首个且唯一的三恒研发及检测中心和首个户式三恒智造工厂。
慧科技研发基地其次,单枪匹马的力量是有限的,企业要学会借势产业链资源。打通产业链既能够帮助企业从全链条上掌握行业发展方向,还能深层次多方位洞察市场需求,从而更好地实现产品升级、自身发展。慧科技在多年的发展中,逐步构建了从研发、生产、销售到服务的业务闭环,推动户式三恒从一款产品发展成为一个覆盖前端、中端、后端且吸纳相关配套企业及资源的垂直细分领域。以“三恒”为核心助力打通产业上下游,打造新兴产业集群,进一步形成三恒生态圈。
慧科技智能工厂其实,企业将产品做到极致、在细节拿捏到位,也无形中树立了行业风向标。正如慧科技此次以用户需求为出发点,将升级点落在辅材、工艺等细节之中,实现产品更为极致,从某种程度上来说,树立了户式三恒领域的风向标。
乔布斯曾经说过,“人这辈子没法做太多事情, 所以每一件都要做到精彩绝伦。”企业亦是如此,若能把每个小事、每个细节都做到精彩绝伦,便留住了消费者。
(来源：新视线)
