近日,人民银行、银保监会、证监会、国家网信办联合举办的全国“金融知识普及月金融知识进万家 争做理性投资者争做金融好网民”活动正式启动。本次宣传活动聚焦“一老一小”、新市民等重点人群,宣传金融常识与金融风险提示,进一步贴近消费者的现实需求,在宣传内容上更“接地气”。
数禾科技积极响应,不断提高政治站位,将金融消费者权益保护工作作为“践行金融的政治性人民性”的重点工作进行统筹谋划,持续强化服务意识,全面推进消保与业务融合,积极构建具有数禾特色的消费者权益保护体系,切实有效提升金融消费者的金融知识水平和风险防范能力。据悉,数禾七芯是立足于数禾文化的高度凝练,也是落实消费者权益保护可持续发展重点举措的内在动力。
“面对面”丰富宣传方式 深化“客户芯”在行动
随着信息化时代的发展,新型电信诈骗频发,加强金融消费者素养仍任重道远。2021年消费者金融素养问卷调查结果显示,社会公众在基本金融知识方面仍存在不足。金融服务机构应积极践行社会及行业责任,开展消费者教育及赋能,使消费者金融素养得到提升,具备金融风险“免疫力”。
如何从制度体系、机制运行、产品供给、服务创新等全方位多领域落实战略任务,练内功、强基础、亮招式、寻突破?数禾科技积极探索、主动作为,创新性提出数禾七芯,将用户“急难愁盼”的问题作为攻坚方向,将“用户体验最佳”放在首位。
据数禾科技相关技术人员表示,数禾七芯是包含“客户芯”、“产品芯”、“设计芯”、“工程芯”、“运营芯”、“分析芯”和“策略芯”组成的七个数禾发展原动力。其中“客户芯”是指达成客户满意是任何工作的核心驱动力,所有的设计,策略,工程,分析和运营都需要以客户的实际需求作为出发点,只有一切以客户为中心开展业务,实践业务才能真正实现业务的价值。
依托于数字化技术的创新,数禾科技建立起全流程智能风控系统。该系统能够对用户授权数据进行智能分析,形成精准的用户画像,根据多种信用标签体系全方位评估用户信用水平。合规申请可以获得秒级放款。该系统甚至可以最大程度地主动发现用户闪光点,帮助众多信用小白成功申请贷款,实现信用记录零的突破。
除了在技术环节上主动践行消保外,近期,数禾科技在其旗下持牌消费信贷平台 还呗APP 内还全新增设消保专页,打造了 " 征信知识 "" 反诈必修 "" 金融常识 " 三大栏目,旨在通过全方位消保知识的普及,提升消费者自身的权益防范意识,将消费者保护落到实处。此前,还呗一直通过其官方自媒体矩阵,以图文、视频等形式立体化输出消教知识。
“点对点”创新宣教模式 科技赋能“产品芯”
以技术创新、模式探索为动力,实现数字化转型与服务模式创新的双重突破,数禾科技一直在路上。
数禾科技一直贯彻《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》的要求,不断强化消费者个人信息保护,在处理个人信息时遵循合法、正当、必要原则,并落实网络安全主体责任,采取有效措施防范网络攻击,保障系统平稳安全运行。同时,还建立了全数据生命周期的管控机制,采取数据加密、访问控制、安全传输、签名认证等措施防止个人金融信息在传输、存储、使用等过程中被非法窃取、泄露或被篡改。
此外,数禾科技围绕技术创新不断提升金融服务能力,进一步优化产品实力和业务流程,以先进的人工智能技术和高质量人才为基础,搭建多层次、全方位、高质量的消保守护。
通过运用数禾科技其行业领先的新兴科技,即AI智能算法突破传统,在旗下产品还呗的后台,打造了“数算器”概念,通过数据与算法的高效应用,打造了场景数据采集、分析的全套风控模型。该模型可实现业务数据的秒级计算、秒级处理,颠覆了原有需要依靠人工计算的传统做法,极大降低了业务层面的单位能耗。
同时,在客服环节,智能机器人“还小呗”7*24小时全时在线,它拥有强大语义识别能力,可以准确分类用户的咨询诉求类型,准确把握用户反馈内容,并快速配置专业客服人员,使得用户问题得到满意答复。最新升级后的小还已经将客服业务承接能力提升至80%以上,让广大用户不再有后顾之忧。
数禾科技一直致力于提升系统的安全防护能力,加强个人金融信息保护,保障金融消费者的合法权益。未来,数禾科技将持续优化、丰富功能和服务,进一步健全安全管理全程覆盖机制,提升安全防护等级,为客户提供更加安全、便捷、高效的金融科技服务体验。
(来源：新视线)
