当前，广州疫情防控形势正处于关键时期。疫情就是命令，防控就是责任，华夏银行广州分行迅速行动，优化金融保障，凝聚抗疫合力，坚持疫情防控与金融服务两手抓、两不误，确保金融服务力度不减、服务有序，让市场主题真正感受到金融服务温度，持续践行国有金融机构的责任与担当。
“供血”“输氧”，护航市场主体
金融是现代经济的血液，更是实体经济的血液。面对疫情冲击，华夏银行广州分行问需于企，谋策出招，聚焦制造业等重点领域产业链薄弱环节，适当下调贷款利率，减免票据及汇款等业务手续费、加大中长期贷款资源倾斜，有效利用金融工具积极帮扶遇困企业，保证信贷资金精准直达实体经济。
“想客户之所想、急客户之所急”，主动让利支持制造业企业复工复产。位于制造业大市佛山的某建筑材料生产企业，受疫情影响面临下游回款延迟、生产线复工困难的处境，且短期内资金筹措压力较大。华夏银行广州分行在了解到客户的紧急状况后，分行上下高度重视，第一时间组建专项工作小组，多部门快速联动、高效响应，主动为客户“量体裁衣”定制综合服务方案，以解企业燃眉之急。一方面为客户减免了包括票据、汇款在内的多项业务手续费，另一方面更是通过延长贷款期限、调整还款方式等措施为客户解决短期资金难题。不仅如此，还为企业同步下调贷款利率50bp，单笔业务让利近百万元。
“和时间赛跑”，润泽小微企业
10月17日，华夏银行广州珠江支行因疫情防控要求临时停业。“对我来说犹如晴天霹雳，公司急需的一笔贷款放款在即，如果资金不能到账，对我们公司经营会产生非常大的影响，甚至带来违约风险”，吴先生心急如焚。在获悉相关情况后，华夏银行员工在隔离状态下排除万难，立即启动线上应急业务办理流程和绿色通道，安排专人对接客户办理合同签署、抵押登记手续，每日沟通项目细节，多部门联动高效协调处理，最终在10月21日资金如期到账，为小微企业主解困、蓄能。
越是关键时刻，越要携手共克时艰。疫情当前，满足普惠金融需求、缓释小微企业主经营压力刻不容缓，为解决小微企业“急愁难盼”各类融资问题，华夏银行广州分行立即开辟特殊时期业务审批、办理绿色通道，针对因疫情遇困客户开展融资需求跟踪分析，主动提前进行接续信贷评审，同时运用延期还本付息及展期、借新还旧、无还本续贷等多种方式，做实“应延尽延、应转尽转”。在客户封控隔离的情况下，采用非现场视频见证方式进行合同签署，保障资金顺畅发放至市场主体，全力以赴助力企业复工复产。截止10月末，该行累计为631户小微办理延期还本付息，涉及业务余额14.38亿元。
服务“不断档”，彰显金融担当
本轮疫情期间，华夏银行广州分行严格贯彻落实中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要指示精神，坚守金融服务抗疫阵地，成立专项应急保障小组，靠前指挥、统筹调度，全力以赴做好疫情应对。立即启动应急预案，实施关键岗位ABC角轮流返岗机制+居家远程办公机制，科技人员7x24小时值班巡检，依托线上化、移动化业务流程，保障特殊时期系统安全稳定运行。同时为各类应急业务开辟绿色通道，充分为企业资金划转、个人线下现金支取提供便利，积极引导客户通过手机银行、网上银行等渠道办理业务，多措并举确保民众金融需求得到满足。逐日按时组织全行员工核酸检测，严格落实测温上岗、佩戴口罩、网点消杀，做好网点厅堂及办公场所防疫管理;时刻关怀封控区员工，逐户寄送“暖心礼包”，充分保障员工生活、防疫物资不间断。
为鼓励各类企业、市民足不出户享受金融服务，全力助企纾困、保障民生，华夏银行广州分行大力优化线上服务场景，通过“放薪管家”智能化薪税一体服务平台，为企业和市民提供7*24小时全流程线上服务，不仅本行、跨行薪资发放免去手续费，还为疫情期间个税申报、微信工资条、能量驿站等开辟渠道，在降低接触风险的同时实现金融便民。今年以来，该行已通过“放薪管家”平台为6078家企业、12.95万名员工提供线上优质金融服务。
今年正值华夏银行成立30周年，华夏银行广州分行也即将迎来成立23周年。珠江潮涌间，华夏银行广州分行始终情系南粤大地，主动融入粤港澳大湾区经济社会发展，与地方高质量发展进程同频共振、同向同行。当前形势下，华夏银行广州分行将坚决有力落实好疫情防控要求，以“金融为民”理念为指引，凝聚金融力量，强化金融供给，提升服务质效，源源不断为打赢疫情防控狙击战贡献金融力量!
(来源：新视线)
