如今，消费者越开越倾向于省事省力省心的一站式家装方式，这也促使整装行业的迅猛发展。整装成为风口，而装企是入口。“无整装，不增长”已然成为行业共识，但整装之路如何走?仍有待探索。网易家居重磅原创论坛栏目《观局》特别发起“新整装 向未来 共生长 2022年中国整装行业大咖会谈”，就“整装要做重还是做轻”的问题与爱空间等全国头部装企掌门人进行探讨。
各个装企基因不同，打法自然不同，以各自的商业逻辑和发展模式，在这场整装突围战中演变成多个门派，形成一个深刻变革的整装新风云时代。就爱空间的发展模式和基因来看，爱空间一直是“重”的代表。从成立之初，爱空间就致力于通过科技创新，建设以“供应链、信息化系统、产业化工人”三大基础设施为支柱的标准化一站式整体家装解决方案。当然，不仅是标准化、确定性的产品和服务，爱空间还在此基础上，深入研究人居生活方式新设想，推出life12+生活方式理念，根据消费者需求变化以及生活方式的演变不断迭代升级。8年来，爱空间坚持走重度垂直的“自营”模式，不断完善和深耕从线上获客到进店、签约再到施工、验收以及售后服务等全链路家装体验。
正如爱空间高级合伙人闫佳所说，做重才可以真正把家装全流程体验做完整做闭环，其实家装最核心的两个本质，一个是客户端的体验环节，另外一个就是整个企业的效率环节，这两方面一直都还很难真正达到客户实际需求。对于企业端也一样。整个家装行业整体利润空间不那么大，爱空间一直是主导性价比的，包括价格、服务体验。这就需要倒逼企业效率的提升。如果企业不做重，很难实现好的客户体验和企业端高效率。
当然，从整装环境下的供应链发展来说，爱空间的“重”模式并不是“多而广” ，爱空间闫佳表示，大的方向上，我们对供应链的理解是少而精。这关系到如何看待整装，是部品、部件的集成还是真正一体化的完整组合、交付。
她认为，随着整装品牌的崛起，未来单品牌以及品类可能慢慢会弱化掉。在部品的数量上，需要看客户对于这个选择是偏个性化需求更多还是功能需求更多，确实定位越高的部品也会偏个性化选择，所以说具体数量可能大家都有不同的尺度。
其实，整装无论是要做重还是做轻?装企都要始终坚守初心，好好为用户提供价值，真正用心的做好产品、服务、交付。爱空间8载耕耘，始终不忘“以客户为中心，改变家装行业”的初心，因此成为行业口碑最好的家装公司。艾瑞咨询《2021年中国家装行业研究报告》公布爱空间NPS值为72.7%，这是消费者给予爱空间模式的极大认可和支持。
(来源：新视线)
